Руководитель отдела по работе с клиентами (Customer Service)
По договоренности
Обязанности:
Создать и выстроить с нуля эффективный отдел по работе с клиентами: процессы, команду, стандарты и контроль исполнения — с фокусом на B2B-клиентов и качество клиентского сервиса.
- Организация и запуск отдела по работе с клиентами «с нуля»
- Построение и регламентация процессов: договоры, заказы, отгрузки, документооборот, сопровождение клиентов
- Управление командой (подбор, адаптация, постановка задач, контроль KPI)
- Взаимодействие с коммерцией, логистикой, финансами и складом
- Контроль качества клиентского сервиса и соблюдения сроков/регламентов
- Участие в оптимизации операционных процессов и масштабировании отдела
- Опыт управления клиентским сервисом / операционным отделом или опыт работы на ключевых позициях в подобном функционале
- Подтверждённый опыт выстраивания процессов и команд
- Системное мышление, управленческая дисциплина, ориентация на результат
- Уверенная работа с CRM и учетными системами (1С)
-
Будет существенным преимуществом
- Опыт работы в алкогольной индустрии (импорт, дистрибуция, B2B-продажи)
- Опыт взаимодействия с корпоративными клиентами и HoReCa
- Одну из ключевых управленческих ролей с реальным влиянием на бизнес
- Возможность построить отдел и процессы «под себя»
- Работа в профессиональной и динамичной команде
- Конкурентное вознаграждение (обсуждается индивидуально)
Адрес: Россия, Москва, 2-я Звенигородская улица, 13с41
Опубликована 7 часов назад
Похожие вакансии
130 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 43%
... специалиста, который будет ответственным за стратегию и тактику продаж, а также за координацию и управление работой ... карьерного роста; Бесплатное посещение фитнес клубов сети и скидки на доп. услуги; Обучение в процессе работы ... График работы 5/2 (выходные плавающие) ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Территория Фитнеса- Москва
7 часов назад
до 240 000 ₽
Выше средней на 60%
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45. Формат работы, офис: г. Москва, ул. ... Формат первичного собеседования с руководителем: онлайн. ... Готовность к холодным звонкам и самостоятельному поиску клиентов.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банк Синара- Москва
9 часов назад
130 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 10%
Мы находимся в поиске Руководителя отдела по работе с клиентами клуба Территория Фитнеса Измайлово Мы ... Наши успешные руководители отделов растут до территориальных руководителей отделов продаж и управляющих ... В твою работу будет входить: Координация работы отдела продаж; Выполнение плана продаж; Работа с входящими ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Территория Фитнеса- Москва
час назад
от 100 000 ₽
За восемь лет работы нашими клиентами стали более 500.000 человек, 75% которых возвращается к нам постоянно ... Мы находимся в поисках руководителя отдела по работе с клиентами, готового добиваться поставленных целей ... , расчет мотивации сотрудников, а также подготовка недельных отчетов о деятельности отдела; Подготовка ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Целевые Финансы- Москва
2 часа назад
Обязанности: Создать и выстроить с нуля эффективный отдел по работе с клиентами: процессы, команду, стандарты ... Организация и запуск отдела по работе с клиентами «с нуля» Построение и регламентация процессов: договоры ... Требования: Опыт управления клиентским сервисом / операционным отделом или опыт работы на ключевых позициях ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Винотерра- Москва
3 часа назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
130 000 - 300 000 ₽
Территория Фитнесадо 240 000 ₽
Банк Синара130 000 - 200 000 ₽
Территория Фитнеса