Офис-менеджер

⭐️ Менеджер отдела сопровождения клиентов (B2B)
СДЭК | Электросталь | от 60 000 ₽ + бонусы

⚠️ Важно с самого начала

Это не колл-центр и не “просто работа с клиентами”.
Мы ищем менеджера сопровождения, который:

умеет держать клиента

работает по регламентам

влияет на выручку и лояльность

Если вам близка логика сервиса, ответственности и результата — читайте дальше.

🚀 КТО МЫ

СДЭК — федеральная логистическая компания с 25+ лет на рынке.
Наше подразделение в Электростали работает с физическими и юридическими лицами,
развивает клиентов и растит выручку через сервис и сопровождение.

Мы строим работу по стандартам лучших подразделений СДЭК (в т.ч. «Акварели»).

🧠 РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА СОПРОВОЖДЕНИЯ

Менеджер сопровождения — это ключевая точка контакта клиента с компанией.

Вы не «тушите пожары», а:

удерживаете клиента,

развиваете его,

обеспечиваете стабильный оборот.

🔧 ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

Сопровождать действующую базу клиентов (без холодного поиска)

Обрабатывать входящие обращения клиентов

Вести деловые переговоры и переписку

Контролировать качество сервиса и соблюдение SLA

Решать спорные и конфликтные ситуации по стандартам СДЭК

Работать в CRM (фиксация контактов, задач, статусов)

💰 УСЛОВИЯ И ДОХОД

Среднемесячный доход от 60 000 ₽

Фиксированный оклад + бонусная часть

Премии за выполнение и перевыполнение показателей

Выплаты 2 раза в месяц, стабильно

Оформление по ТК РФ

🕘 ФОРМАТ РАБОТЫ

График: 5/2, с 9:00 до 18:00

Работа в офисе СДЭК (Электросталь)

Собственное оборудованное рабочее место

Живой, адекватный коллектив

🎓 ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ

Мы не бросаем в работу без системы:

Ввод в должность по регламенту

Обучение стандартам сервиса и сопровождения

Доступ к внутренней библиотеке СДЭК

Индивидуальное развитие и рост внутри компании

👤 КОГО МЫ ИЩЕМ

Вы нам подойдёте, если вы:

ответственны и дисциплинированы

умеете общаться с клиентами и слышать их

готовы работать по правилам и стандартам

быстро обучаетесь

владеете грамотной устной и письменной речью

уверенно работаете с CRM (AMOcrm — плюс, если нет — научим)

📌 Опыт приветствуется, но не обязателен — важнее отношение и потенциал.

❌ КОМУ НЕ СТОИТ ОТКЛИКАТЬСЯ

если не любите регламенты

если тяжело работать с клиентами

если ответственность «не про вас»

если ищете работу без показателей

🎯 ПОЧЕМУ С НАМИ СТОИТ РАБОТАТЬ

понятные задачи и зона ответственности

стабильная компания и понятный продукт

реальное обучение, а не «посадили и плыви»

возможность профессионального роста

📩 Готовы стать частью сильной команды?

Откликайтесь — мы внимательно смотрим каждое резюме.