Специалист выездной технической поддержки

Если ты кликнул на эту вакансию, значит, уже отличаешь белый IP от серого и знаешь, как установить ЭЦП. Отличное начало!

• Настройка и восстановление управляемости сетей и сетевого оборудования.
• Внедрение новых ИТ-сервисов в инфраструктуру клиентов.
• Мониторинг и обеспечение постоянной работоспособности критически важных узлов.
• Предоставление профессиональной и моментальной техподдержки на основе корпоративных стандартов.

• Разнообразие задач — от стандартных до совсем нетривиальных. Это даст мощнейший толчок для роста.
• Стабильность: Работа в компании с 16-летней историей и планами на рост.
• Официальное трудоустройство и пятидневную рабочую неделю.
• Полностью оборудованное рабочее место в современном офисе.
• Корпоративную сотовую связь. Для твоего же спокойствия во внерабочее время).
• Заботу о здоровье: Компенсация 50% стоимости годового абонемента в спортивный зал Колизей после прохождения испытательного срока.
• Обучение и рост: Внутренняя система обучения, поддержка наставника и четкий план развития компетенций. Рост по карьерной лестнице — обязательная часть пути.
• Опыт: Возможность работать с корпоративными клиентами из разных сфер и с разной степенью сложности инфраструктуры.
• Команду: Работа вместе с такими же увлеченными специалистами.
• Технологичный и формализованный процесс оказания услуг.

• Обожает решать задачи и философски относится к рутине.
• Смело берет ответственность за решения и не пасует перед новыми вызовами.
• Широко смотрит на задачу - интересуется контекстом и последствиям.
• Считает работу возможностью вырасти в крутого специалиста, а не просто отработать время.
• Понимает, что мы не чиним компьютер, а поддерживаем бизнес клиента.

• Консультирование пользователей по всем ИТ-вопросам (единое окно).
• Решение инцидентов преимущественно в очном формате (на территории клиента)
• Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг (1С, интернет-провайдеры и т.п.).
• Анализ и диагностика неисправностей ИТ-оборудования.
• Настройка и установка ПО и оборудования.
• Ведение отчетности по решаемым задачам.

• Профильное (или неоконченное профильное) образование.
• Знание компьютерного «железа» и умение диагностировать неисправности.
• Знание офисного и прикладного ПО (установка, особенности эксплуатации).
• Понимание базовых принципов построения сетей и настройки сетевого оборудования.
• Умение работать с технической литературой и документировать свои действия.
• Опрятный внешний вид, грамотная речь, вежливость и пунктуальность.
• Полезным бонусом будет легкость и чувство юмора.