Менеджер по работе с клиентами
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
- Московская
- Звёздная
- Купчино
Обязанности:
- Контроль выполнения целей установленные импортёрами по качеству обслуживания для получения премиальных выплат маржинальной части.
- Сотрудничество с CQ отделом представителя для отработки жалоб клиентов горячей линии. Участие в принятии решения использования бюджеты Доброй Воли импортёра для проявления лояльности к клиентам.
- Сотрудничество с отделом гарантии дилера.
- Сотрудничество с юридическим отделом дилера в рамках подготовки предварительных ответов на заявления/претензии клиентов согласно ЗоЗПП. Составление досудебных соглашений. Координация проведения экспертиз дилера.
- Контроль специалистов Foll-up (опрос по качеству обслуживания после визитов в ДЦ). Составление скриптов опроса в соответствии с требованием импортера.
- Прохождение аудитов дилерского центра на соблюдение стандартов обслуживания.
- Контроль визитов и звонков тайных покупателей, подача апелляций на порталах по итогам. Контроль обучения сотрудников (очных/заочных) назначенных представительством.
- Контроль соблюдения сроков гарантийных ремонтов клиентов отдела сервиса.
- Контроль показателей персональных данных по отделам продаж и сервиса.
- Контроль выполнения показателей качества обслуживания, установленного импортером.
- Внутренний контроль за показателями сотрудников в разрезе качества обслуживания на основании внутреннего и внешнего опроса по качеству обслуживания. Контроль отработки входящих пропущенных звонков сотрудников отделов.
- Составление индивидуальных внутренних показателей по каждому сотруднику.
- Аналитика выполнения показателей каждого сотрудника, выявление «слабых мест» в работе. Предоставление отчётности руководителям подразделений для отработки «слабых» показателей. Контроль отработки жалоб клиентов после опроса по качеству обслуживания (сервис/продажи).
- Контроль имиджевой коммуникации сотрудников. Контроль соблюдения стандартов представительств.
- Опыт аналогичной работы от 1 года.
- Умение вести переговоры.
- Ответственность.
- Коммуникабельность.
- Пунктуальность.
- Работа 5/2
- Трудоустройство по ТК.
- Оплачиваемый отпуск.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
82k
135k
60k
100k
200k
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Московское шоссе, 11к1
Опубликована 7 часов назад
Похожие вакансии
80 000 - 130 000 ₽
Рыночная зарплата
... переговоры, не боится выступать перед аудиторией. - Проактивен, готов расти вместе с компанией. - Опыт работы ... Условия: Закреплённая территория: 1–3 роддома за каждым менеджером. ... Фиксированный оклад и вознаграждение от продаж: доход формируется от привлечённых клиентов.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Покровский БСК- Санкт-Петербург
5 часов назад
80 000 - 115 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет взаимодействовать с родителями наших учеников ... Один клиентский менеджер ведет от 300 до 400 клиентов (чем больше, тем выше зарплата). ... , повышение до старшего клиентского менеджера в течении полугода ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Школа робототехники и программирования Азимов- Санкт-Петербург
7 часов назад
от 180 000 ₽
Выше средней на 80%
Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня; Оклад + % с продаж + система бонусов; График работы ... 4/3 c 09:00 до 20:00; Работа в современной клинике в центре города; Обучение по продукту и техникам ... продаж; Усиление навыков продаж через работу с наставником; Скидки сотрудникам и их родственникам на ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
World Vision- Санкт-Петербург
7 часов назад
Сейчас нашей команде требуется усиление, поэтому мы ищем Менеджера по работе с клиентами. ... Что важно: Опыт работы в проектных В2В-продажах ИТ- решений или услуг для среднего и крупного бизнеса ... Гибридный формат работы (офис на ст. м. Старая деревня), гибкое начало рабочего дня.
- Полный день
- Опыт от 1 года
КОРУС Консалтинг- Санкт-Петербург
2 часа назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 50%
... наставника и руководителя Экологичное погружение в рабочие процессы - все покажем и расскажем График работы ... пятницам до 17:00 Офис – метро Ладожская, проспект Энергетиков 19, БЦ Link Place Вашими задачами будут: Работа ... с постоянными клиентами компании с целью продаж и допродаж (опт) Поиск новых клиентов Переговоры с клиентами ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ДУСЛАР- Санкт-Петербург
час назад
105 000 - 160 000 ₽
Выше средней на 32%
Требования: Средне-специальное или высшее образование Опыт работы в продажах и опыт холодных звонков ... Выявление потребностей клиента Отправка коммерческих предложений и расчетов Работа с базой в системе ... Знание прайс-листа Работа в офисе (Разъездов нет) Что мы предлагаем: Оклад 50 000р + 20% от продаж + ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Экотранснефть- Санкт-Петербург
час назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
80 000 - 130 000 ₽
Покровский БСК80 000 - 115 000 ₽
Школа робототехники и программирования Азимовот 180 000 ₽
World VisionКОРУС Консалтинг