Специалист по работе с клиентами

от 67 000 ₽

  • Кировский завод
  • Автово
  • Ленинский проспект

Обязанности:

Обеспечение качественной поддержки клиентов интернет-магазина и розничных магазинов по телефонам, email и через чат.

  • Оперативное решение возникающих проблем и вопросов у клиентов;
  • Ведение базы данных обращений и фиксация результатов взаимодействия;
  • Сотрудничество с другими отделами для быстрого реагирования на запросы;
  • Мониторинг удовлетворенности клиентов и предоставление обратной связи;
  • Регистрация клиентов в программе лояльности;
  • Консультации клиентов по услугам компании.

Работа с отзывами клиентов на внутренних и внешних площадках ( сайт, соц. сети, карты, и т.д.)

  • Формирование ответа с использованием ИИ;
  • Регистрация отзывов;
  • Подготовка отчетов для других отделом, сбор обратной связи от ответственных отделов по результатам работы с негативных отзывов;

Сопровождение юр. лица по заказам (заключение договоров, оформление заказов, выставление счетов, поддержка по всем вопросам);

Взаимодействие с клиентами по телефонам, email и через чат, подтверждение заказов, информирование о изменении сроков доставки, статусов заказа и т.д.

Требования:

  • Опыт работы в сфере клиентской поддержки или в продажах приветствуется;
  • Ответственность, стрессоустойчивость и ориентация на результат;
  • Навыки работы с CRM-системами и офисным ПО;
  • Владение русским языком на высоком уровне;
  • Чистый и разборчивый голос, приятное звучание, способность адаптировать тон и стиль общения в зависимости от ситуации и клиента;
  • Умение сохранять спокойствие и профессионализм при общении в стрессовых ситуациях, навыки активного слушания и понимания потребностей клиента посредством голоса.

Условия:

  • "Белую" заработную плату в соответствии с рынком
  • Оформление на работу согласно ТК РФ, оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и больничный
  • Комфортный и удобный по расположению офис рядом с м. Автово
  • Свое уютное кафе на территории офиса
  • Корпоративный спортивный и тренажерный залы
  • График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
  • Возможность профессионального роста и обучения

Будем рады знакомству и сотрудничеству!

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

78k

120k

55k

95k

180k


Адрес: Россия, Санкт-Петербург, дорога на Турухтанные Острова, 6
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 8 часов назад

Похожие вакансии

от 67 000 ₽
... и предоставление обратной связи; Регистрация клиентов в программе лояльности; Консультации клиентов ... Работа с отзывами клиентов на внутренних и внешних площадках ( сайт, соц. сети, карты, и т.д.) ... Требования: Опыт работы в сфере клиентской поддержки или в продажах приветствуется; Ответственность, ...
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ВотоняВотоня
  • Санкт-Петербург
2 часа назад
80 000 - 127 000 ₽
Выше средней на 8%
Приглашаем Специалиста по работе с клиентами 🌟 Что мы предлагаем Здоровье - Полис ДМС после испытательного ... . 📊 Мы ждем, что вы: Имеете опыт работы с клиентами или в административной поддержке от 2-х лет. ... Мы верим, что четкая организация работы с клиентами — это фундамент долгосрочного успеха и роста.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Системы фиксацииСистемы фиксации
  • Санкт-Петербург
минуту назад
до 100 000 ₽
Выше средней на 5%
... ; умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентом; умение вести телефонные переговоры; опыт составления ... в команде опытных специалистов; официальное оформление согласно ТК РФ, белая заработная плата; график ... спортивных состязаний и т.д.); перспективы карьерного роста и самореализации: мы растим и повышаем специалистов ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Специальный Технологический Центр (ООО СТЦ)Специальный Технологический Центр (ООО СТЦ)
  • Санкт-Петербург
8 минут назад
100 000 - 130 000 ₽
Выше средней на 21%
Среди наших постоянных клиентов такие федеральные DIY сети, как Леруа Мерлен, Максидом, ОБИ и еще более ... Что для нас важно в людях: надежность, открытость, искренняя заинтересованность, совместная работа на ... В компании открыт конкурс на вакансию Менеджер по работе с клиентами.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ВодаВода
  • Санкт-Петербург
час назад
65 000 - 90 000 ₽
В "Издательство ДЕАН" приглашается Специалист по работе с клиентами. ... Опыт работы на маркетплейсах приветствуется. Опыт работы с Тендерной документацией приветствуется. ... Обязанности: Работа с готовой базой; Работа с входящими заявками от клиентов; Без холодного поиска и ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Издательство ДЕАНИздательство ДЕАН
  • Санкт-Петербург
6 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.