Менеджер отдела оптимизации

Мы ищем активного и коммуникабельного специалиста, который сможет эффективно управлять процессами сервисного обслуживания нашей компании. Если вы готовы решать проблемы клиентов, повышать качество сервиса и улучшать репутацию бренда, эта должность именно для вас!

Основные обязанности:

- Обрабатывать входящие обращения покупателей по телефону и электронной почте, оперативно решая возникающие вопросы.

- Проводить оценку уровня удовлетворенности клиентов сервисом, собирая отзывы и оценивая их качество.

- Контролировать работу сервисных центров компании, включая прозвон и проверку соответствия требованиям стандартов.

- Участвовать в устранении выявленных недостатков, взаимодействуя с сотрудниками отделов и руководством.

Требования к кандидатам:

- Отличные коммуникативные способности и уверенная, грамотная речь.

- Опыт работы с клиентскими обращениями и претензиями будет преимуществом.

- Техническое мышление и профильное образование.

- Способность эффективно справляться с несколькими задачами одновременно.

- Стремление учиться новому и легко воспринимать новую информацию.

- Умение сохранять спокойствие и доброжелательность в стрессовых условиях.

Что мы предлагаем:

-Работу в крупной стабильной российской компании - лидере на рынке розничной торговли бытовой электротехникой.

- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.

- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день до 17:00.

- Бесплатные обеды в собственной столовой.

- Компенсация единого проездного ежемесячно в размере 3 000 руб.