Специалист технической поддержки

Компания Axenix (ранее Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт внедрения инновационных решений.

Наша экспертиза - стратегия и консалтинг, технологии и операции, направленные на цифровизацию бизнеса. В своей деятельности мы сочетаем обширные знания, опыт в различных отраслях и глубокое понимание специфики и возможностей российского бизнеса.

Офисы компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Помимо этого, у нас есть сотрудники, работающие удаленно из разных регионов.

Практика Industry Solutions реализует проекты в области системной интеграции и сопровождения для клиентов из финансового сектора (банкинг, рынки капиталов), промышленности, FMCG, ритейла и фармацевтики. Мы объединяем экспертизу в «коробочных» решениях и платформах, таких как ЦФТ, Diasoft, Цифра, Tibbo, Indasoft, Murex и других.

Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки.

Какие задачи предстоят:

• Обрабатывать входящие обращения в службу поддержки;
• Анализировать и устранять инциденты самостоятельно;
• Локализовать дефекты перед эскалацией разработчикам;
• Тестировать исправления после доработок.

Здорово, если у вас есть:

• Уверенное владение SQL для анализа данных;
• Желателен опыт работы с системами поддержки;
• Навыки анализа проблем и документирования;
• Ответственность и умение работать в команде.