Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

Изучайте сложные технические продукты и развивайте навыки коммуникации. Опыт неважен

Yandex Cloud — облачная платформа, сервисы которой позволяют хранить и обрабатывать данные, а компании могут взять в аренду вычислительные мощности, чтобы дополнить существующие дата-центры. Ищем специалиста поддержки, который будет консультировать пользователей по операционным вопросам

Какие задачи вас ждут

• Консультировать пользователей по вопросам оплаты, документооборота и тарификации
• Работать с закрывающими документами, актами сверки и договорами, составлять их через конструктор и проверять
• Общаться с менеджерами и заказчиками во внутреннем таск-менеджере

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете, уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами
• Понимаете, как работает поисковая система, как искать по ключам и пользоваться режимом инкогнито в браузере
• Готовы работать с большими объёмами информации, эмпатичны и понимаете, как реагировать на эмоции
• Работали с закрывающими документами либо в бухгалтерии, поддержке или колл-центре — будет плюсом

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 9.0 или iOS 15.0 и выше
• Хорошая проводная гарнитура
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и график со сменами по 8 часов (на выбор): с 00:00 до 9:00 по Москве с понедельника по пятницу; с 9:00 до 18:00 по Москве с воскресенья по четверг; с 9:00 до 18:00 по Москве с понедельника по пятницу; с 15:00 до 00:00 по Москве со вторника по субботу
• Сдельную оплату, которая зависит от количества и сложности выполненных задач. В среднем — от 50 000 рублей (на руки). Доплата за работу в ночное время 20%, ежемесячные мотивационные выплаты до 75% от дохода
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства
• Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате