Специалист технической поддержки

Компания АО «Эшелон Технологии» (мы являемся аккредитованной IT-компанией) - молодая и активная команда высококлассных IT-специалистов, занимающихся решением интересных задач в области защиты информации и информационных технологий. Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки.

В ваши обязанности будет входить:

• Обработка, регистрация и решение обращений, полученных от пользователей;
• Взаимодействие с клиентами в рамках решения обращений:
  • проведение первичной диагностики, определение причины обращения;
  • поиск решения для подготовки ответа;
  • консультирование и информирование о результатах обработки обращений;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения возникающих вопросов и ситуаций;
• Участие в разработке и актуализации базы знаний по нашим продуктам и решениям.

Требования:

• Рассматриваем так же студентов последних курсов;
• Знание и понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP и модели ISO/OSI;
• Знания сетевых технологий (знание и понимание архитектур и топологий сетей, особенностей применения различного сетевого оборудования и т.д.);
• Опыт работы в linux-системах;
• Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки (владение устным и письменным русским языком, умение точно и грамотно формулировать мысли).

Дополнительным плюсом будет:

• Опыт администрирования активного сетевого оборудования;
• Навыки написания скриптов (PowerShell, bash, Python)
• Знания в области информационной безопасности.

Мы предлагаем:

• Интересную работу в дружелюбном молодом коллективе IT-специалистов;
• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• График работы (9:00-18:00; 10:00-19:00);
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);
• Корпоративную мобильную связь;
• Корпоративную пенсионную программу (дополнительные перечисления взносов работодателем в НПФ);
• Повышение квалификации в учебном центре компании;
• место работы: м. Электрозаводская / м. Преображенская площадь.