Менеджер по работе с клиентами

Типография PROSPEKT — нам доверяют!

PROSPEKT — компания, которая стабильно работает на рынке более 10 лет, уверенно смотрит в будущее и готова инвестировать в Вас!

PROSPEKT — профессиональная команда, которая поможет решить любую задачу в области полиграфии, широкоформатной и сувенирной печати, и которая станет ещё лучше благодаря Вам!

PROSPEKT — это самые разные клиенты: крупные компании, предприниматели и обычные люди, которые будут рады познакомиться и сотрудничать именно с Вами!

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ?

• Принимать заявки от клиентов по всем каналам связи (телефон, почта, сайт), проводить консультации по услугам и продукции, рассчитывать стоимость заказа, подталкивать к оформлению заказа (дожимать), следить за конверсией (от запроса до успешной сделки), выставлять счета на оплату. Работа ведётся с "горячими", "теплыми" и постоянными клиентами, то есть это преимущественно входящие обращения
• Заносить информацию в базу, осуществлять предварительную проверку дизайн-макетов и передавать заказы на производство
• Осуществлять информационную поддержку клиентов: о статусе оплаты, о готовности и доставке и т.д. Многие процессы автоматизированы.
• Взаимодействовать с дизайнером - если клиенту понадобится дизайн-макет; сотрудниками производства - если необходим контроль этапов изготовления продукции; курьером - при решении логистических задач
• При необходимости подготавливать документы: договора, закрывающие акты, бланки согласования дизайн-макетов
• По желанию, самостоятельно дорабатывать, изменять или разрабатывать с нуля дизайн-макеты для клиентов, за что можно получить дополнительную премию!

В PROSPEKT Вы сможете раскрыть свой потенциал!

С нами Вы научитесь:

• Командной работе
• Технологиям продаж в рекламно-полиграфической сфере
• Эффективному взаимодействию с CRM Bitrix24
• Профессиональному использованию инструментов графического дизайна

Мы предоставим:

• Возможность стать частью дружного молодого коллектива
• Интересную работу с официальным трудоустройством, 40-часовую рабочую неделю и оплачиваемый отпуск
• График работы с 9:00 до 18:30, включающий полуторачасовой перерыв
• Максимум входящих обращений для успешного старта и получения достойной заработной платы, на процентную часть которой Вы влияете напрямую
• Стабильность: выплаты два раза в месяц без задержек
• Возможности карьерного роста: на текущий момент вакантна должность руководителя отдела
• Комфортное рабочее место: чистое светлое помещение в новом здании в центре Челябинска, современный ПК, телефон и интернет без ограничений, отдельный туалет, кухня
• Нескучное корпоративное обучение с завтраком: закажем для Вас кофе и пиццу

ЧТО ОТ ВАС ТРЕБУЕТСЯ?

• Хорошее знание русского языка потребуется при ведении деловой переписки через чат или по эл. почте
• Грамотная речь и вежливость играют важную роль для формировании положительного образа у клиента при общении лично или по телефону
• Умение мыслить логически позволит избежать множества ошибок при недостатке информации
• Базовые математические знания позволят рассчитать любой заказ при наличии минимальных вводных данных
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Необходимо достаточно быстро печатать, работать одновременно двумя руками, уметь пользоваться поисковиками и офисными приложениями Word / Excel, уверенно чувствовать себя в среде Windows. Знание графических редакторов, bitrix24 - будут вашими преимуществами
• Умение работать в режиме многозадачности понадобится, чтобы контролировать несколько процессов одновременно и легко переключаться с одной задачи на другую
• Стрессоустойчивость, желание обучаться и добиваться результата многократно ускорят процесс адаптации в нашей компании

В "дримтим" принимаем честных и ответственных людей, которые обладают доброжелательностью‚ отзывчивостью и позитивным мышлением.

Возможно, что это именно Ты! ;)