Head of CRM

Привет!
На связи «Клерк» — крупнейшее интернет-СМИ в России в области финансов и бухгалтерии.

«Клерк.ру» имеет три направления:

СМИ – сайт посещает более 6 млн. пользователей ежемесячно.

Обучающий центр – более 100 тыс. человек прошли обучение за 3 года существования «Центра обучения Клерк».

Рекламное агентство внутри нашего СМИ. Мы помогаем бизнесу решать задачи по увеличению охватов, сбору лидов и узнаваемости бренда. С нами работают: Тинькофф, Мое Дело, СКБ Контур, Калуга Астрал, Актион, и другие.

Сейчас формируем команду CRM-маркетинга, в поисках руководителя направления.

Основные задачи:

• Руководство отделом CRM, настройка и оптимизация работы системы;
• Автоматизация триггерных рассылок и цепочек писем;
• Внедрение новых каналов автокоммуникаций, включая боты и мессенджеры, и их интеграция с сайтом;
• Разработка и внедрение реферальных программ, автовебинаров, квизов и других инструментов;
• Создание и имплементация карты коммуникаций для различных каналов: e-mail, боты, сайтовые блоки;
• Развитие систем сбора, обмена и использования данных между платформами коммуникаций;
• Управление проектами и задачами, написание технических заданий, контроль за их выполнением.

Требования:

• Опыт работы с CDP и системой Mindbox, реферальными и программами лояльности;
• Опыт интеграции сервисов Mindbox для коммуникаций, мессенджеров с CRM;
• Понимание принципов data driven;
• Умение анализировать большие объёмы данных, находить связи и тренды;
• Опыт сбора и приоритизации данных для построения цепочек коммуникаций;
• Наличие кейсов;
• Умение работать руками, с внешними и внутренними подрядчиками, управлять проектами/задачами;
• Внедрение любой сквозной аналитики – как преимущество;
• Опыт работы с CPA-сетями – как преимущество;
• Опыт работы со схемами коммуникаций (Miro, Notion).

Условия:

• Удобный график: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 без задержек и переработок, суббота и воскресенье — выходные;
• Поддержка и наставничество;
• Прозрачная система мотивации;
• Реальные возможности роста как профессионального, так и финансового.