Руководитель подразделения клиентской службы в МЦ "Биомеханика"

Медицинский Центр и Центр реабилитации "Биомеханика" :

Мы - профессионалы и лидеры рынка безоперационного лечения и реабилитации заболеваний спины, позвоночника и суставов у взрослых и детей.

В связи с расширением и реорганизацией у нас открыта вакансия:

Руководитель подразделения клиентской службы

В подчинении отделы: КЦ, ресепшн, продажи. Кросс функциональное взаимодействие: мед департамент, маркетинг, тех служба и ИТ.

• Построение и регулярный менеджмент бесперебойной качественной работы МЦ в части продаж и сервиса: работа с коллективом, декомпозиция планов продаж, разработка метрик и инструкций, систем обучения и пр;
• Оптимизация и регламентирование бизнес-процессов для улучшения CJM, в тч адаптация для смежных подразделений: анализ проблем, разработка и внедрение изменений, автоматизация с применением современных технологий;
• Работа над эффективностью P&L: анализ текущих цен, инициация изменений, новых услуг и продуктов (совместно с др департаментами), поиск инструментов для увеличения продаж, LTV, оптимизация расходов;
• Организация работы МЦ в части планирования и ведения расписания специалистов, с целью максимальной загрузки мощности клиники, корректного учета в 1С, кассовой дисциплины, ведения мед документации, архивов и пр;

Требования:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 3 лет (идеально хотя бы часть пути в медицинской сфере);
• Системное быстрое мышление, равная "любовь" и к цифрам, аналитике и к людям;
• высокая степень ответственности, опыт работы в стрессовых ситуациях, режиме многозадачности;
• Опыт управления людьми, наставничества, навыки обучения, составления методических материалов, мотивации и контроля.

Условия:

• Работа в современной, динамично развивающейся компании в медицинской сфере;
• Стабильная высокая заработная плата, оклад + бонусы от продаж;
• Обучение, работа в команде увлеченных профессионалов, профессиональный и карьерный рост;
• Интересные сложные задачи, возможность профессионального роста в сообществе и реализации;
• Льготные условия на медицинские услуги для Вас и Вашей семьи;
• Абонемент в фитнес-клуб cети.