Администратор салона красоты

Открыта вакансия администратора салона красоты VELVET

Будем рады тебя видеть, если ты:
• Всегда в хорошем настроении и заряжаешь им других
• Кайфуешь от общения с людьми.
• Понимаешь что такое сервис и любишь исполнять желания.
Администратор - это заботливая хозяйка, которая с улыбкой и теплом встретит гостей и позаботится о них. Проследит за порядком в салоне. Запишет клиентов и напомнит о записи.
Детали вакансии:
- Работа в графике 3/3 с 8:30 до 19:30
- Приветствуется опыт работы администратором, но не обязательно - всему можем научить

ОБЯЗАННОСТИ:

1. Работа с клиентами.

•Консультация и помощь в выборе услуг: Помощь клиенту в навигации по прайсу, рекомендации мастеров и процедур исходя из пожеланий клиента.

•Прием и обработка записей: Запись на услуги по телефону, через онлайн-чаты (WhatsApp, Telegram), социальные сети и при личном визите.

•Ведение электронной записи (CRM-системы): Корректное внесение данных о клиентах, отслеживание истории посещений, напоминание о записи (СМС, звонок).

•Контроль соблюдения графика: Своевременное оповещение мастеров о приходе клиентов, предотвращение простоев и накладок в расписании.

•Информирование клиентов: Рассказ об акциях, скидках, абонементах и новых услугах салона.

•Решение конфликтных ситуаций: Грамотная работа с претензиями и недовольством клиентов, стремление найти компромисс и сохранить лояльность гостя.

•Прием платежей:Работа с кассой, банковским терминалом, выдачей чеков.

2. Административные и хозяйственные задачи

•Поддержание порядка и чистоты в ресепшн-зоне: Следить за эстетикой рабочего пространства.

• Координация работы уборщицы.

•Контроль за наличием необходимых хозяйственных товаров: Кофе, чай, вода, одноразовые полотенца, бахилы, средства для дезинфекции и т.д.

• Контроль за наличием расходных материалов: Бланки для записи, визитки, прайс-листы.

• Прием и учет товарно-материальных ценностей: Косметики, материалов и т.д.

3. Работа с документацией и отчетность

•Ежедневная финансовая отчетность: Сверка выручки.

• Ведение журналов: Журнал учета расходных материалов и.т.д.

4. Взаимодействие с персоналом

•Координация рабочего графика мастеров: Согласование выходных, отпусков, больничных.

•Информирование команды о новых акциях, правилах, важных клиентах.

•Участие в планерках/совещаниях.

•Распределение входящих клиентов между мастерами (в зависимости от загрузки и специализации).

5. Маркетинг и продажи