Мастер-приёмщик / Подборщик автозапчастей

Должность: Мастер-приёмщик / Подборщик автозапчастей

✅ Обязанности:

1. Приёмка автомобиля:

• Встреча клиента, осмотр автомобиля, опрос о проблемах;

• Первичная диагностика неисправностей;

• Фотофиксация повреждений, пробега, уровня жидкостей и состояния кузова;

• Согласование объёма работ и составление заказ-наряда.

2. Подбор и заказ автозапчастей:

• Подбор оригинальных или аналоговых запчастей по VIN/Frame-коду;

• Работа с электронными каталогами (Laximo, Emex, Exist, АвтоПро и т.п.);

• Согласование цен и сроков поставки с клиентом;

• Заказ и контроль поступления необходимых деталей;

• Проверка соответствия при получении и выдаче на участок.

3. Контроль и сопровождение ремонта:

• Контроль сроков выполнения работ;

• Согласование дополнительных неисправностей, если они выявлены;

• Связь между механиками и клиентом на всех этапах ремонта;

• Уведомление клиента о готовности автомобиля.

4. Выдача автомобиля:

• Проверка качества выполненных работ;

• Финальное согласование по стоимости и оформление документов;

• Выдача автомобиля и консультация по дальнейшей эксплуатации (если нужно).

🛠️ Необходимые навыки и компетенции:

• Уверенные знания устройства автомобиля;

• Опыт работы с электронными каталогами автозапчастей;

• Умение грамотно общаться с клиентами и механиками;

• Внимательность, пунктуальность, ответственность;

• Знание 1С, Excel, CRM, заказных платформ;

• Опыт ведения документооборота.

📋 Условия работы (пример):

• График: 5/2-6/1 с 9:00 до 18:00;

• Оклад + % от заказ-нарядов / + % от запчастей;

• Компенсация мобильной связи;

• Работа в стабильной компании с возможностью роста.

🎯 Ключевые показатели эффективности (KPI):

• Средний чек по заказ-нарядам;

• Количество обслуженных авто в месяц;

• Количество возвратов / ошибок в подборе запчастей;

• Удовлетворённость клиентов (по опросу или повторным визитам).