Менеджер по заселению / администратор

В компанию по сдаче апартаментов в Москва-сити и на Тверской требуется менеджер по заселению / администратор

Обязанности менеджера по заселению:

- Встреча и размещение гостей; помощь в регистрации на ресепшн

- Координация работы горничных; проверка апартаментов перед заездом

- Консультирование гостей по возникающим вопросам;

- Реагирование на жалобы ;
График 3/3 с 12-15 до 23-00 (бывают задержки за доп плату и также можно уходить раньше если все заселены).
Требования:

- Эффектный и презентабельный вид, Вы - лицо компании

- Знание основных принципов гостеприимства и стандартов обслуживания клиентов.

- Умение работать в режиме многозадачности.

- Стрессоустойчивость - гости бывают разными

- Коммуникабельность, вежливость, умение находить общий язык с людьми. \u2028🛎Условия:
🔑График работы: 3/3 дня в неделю по графику.
🔑Онлайн материалы: регламент.

🔑Ставка 3000 сутки + бонусы за отзывы + доплаты за ранние и поздние заезды

Также можно расширить функционал до полноценного администратора, а именно:

📌Прием входящих звонков (холодных звонков нет), общение с гостями.
📌Бронирование заездов в Rеаlty Саlеndаr ,
📌Запрос данных у гостей для пропуска в башню

📌Добавление данных гостей в Гугл таблицу

📌 Передавать информацию о прибытии гостей менеджеру по заселению
📌Отправка платежей и депозитов через систему Rеаlty Саlеndаr.
📌 Проверка платежей и их внесение.
📌 Передача информации о поломках, порче имущества, постельного белья в чат компании.
📌Контролировать заезды-выезды, отвечать на звонки и сообщения максимально быстро.
📌 Работа по скриптам, шаблонам и инструкциям компании.

🛎Условия:
🔑График работы: 3/3 дня в неделю по графику.

🔑Ставка 5000 сутки + бонусы за отзывы + доплаты за ранние и поздние заезды

Пишите!