Операционный директор сети фитнес-клубов

О компании

Мы — развивающаяся сеть фитнес-клубов.
Наша цель — не просто заполненные залы, а стабильный, управляемый и прибыльный бизнес, который работает по стандартам, а не «на героизме команды».

Сейчас мы усиливаем управленческую команду и ищем Операционного директора, который:

• умеет управлять сервисным бизнесом,

• работает с цифрами и людьми,

• наводит порядок в процессах,

• снимает операционную нагрузку с собственника.

Цель роли

Обеспечить стабильную и прибыльную работу клубов за счёт:

• выстроенной операционной системы,

• сильных директоров клубов,

• прозрачных KPI,

• высокого уровня сервиса и удержания клиентов.

Зоны ответственности

• Операционная деятельность фитнес-клубов

• Управление директорами клубов и ключевыми руководителями

• Контроль выполнения планов по выручке и эффективности

• Стандарты сервиса, продаж и работы с клиентами

• Финансовая дисциплина в рамках утверждённого бюджета

• Масштабирование и стабилизация работы клубов

Ключевые задачи

• Управлять ежедневной операционной деятельностью клубов

• Формирование команды: подбор, адаптация и выход на плановые показатели

• Внедрять и контролировать стандарты сервиса и процессов

• Работать с показателями: выручка, удержание, конверсии ОП, ФОТ, затраты

• Проводить регулярные планёрки с управляющими клубов, руководителями подразделений

• Повышать качество сервиса и снижать отток клиентов

• Контроль прозрачности работы ОП и финансовой деятельности

• Формировать управленческую отчётность для собственника

• Участвовать в запуске и развитии новых клубов (в будущем)

• Поддержание чистоты и технического состояния объектов и оборудования на высоком уровне

Ожидаемые результаты

• Клубы работают по стандартам, а не «вручную»

• Выполняются планы по выручке и ключевым KPI

• Снижается отток клиентов и текучесть персонала

• Директора клубов управляют процессами и результатами

• Собственник не вовлечён в операционку

Наш идеальный кандидат

Обязательный опыт

• Управление сервисным бизнесом (фитнес, horeca, клиники, бьюти, сети услуг)

• Опыт управления руководителями, а не только линейным персоналом

• Работа по KPI, план/факт, управленческая отчётность

• Опыт внедрения стандартов и наведения порядка в процессах

Будет плюсом

• Опыт работы с сетью (2+ точек)

• Опыт «разворота» проблемных объектов

• Опыт открытия новых точек

• Понимание экономики бизнеса (выручка, ФОТ, маржинальность)

Личностно

• Системный, структурный, требовательный

• Умеет принимать непопулярные решения

• Ориентирован на результат и цифры

• Умеет выстраивать управленческую команду

Условия и мотивация

• Фиксированный оклад + прозрачная переменная часть

• Совокупный доход — выше рынка для сильного операционщика

• Понятные KPI и управляемая зона ответственности

• Реальное влияние на бизнес и развитие сети

Почему с нами интересно

• Собственник открыт к изменениям и системному управлению

• Нет микроменеджмента — есть ответственность и доверие

• Возможность выстроить операционную систему «под себя»

• Перспектива роста вместе с сетью

Этапы отбора

1️⃣ Интервью с HR
2️⃣ Интервью по управленческим компетенциям
3️⃣ Кейс с собственником
4️⃣ Оффер

⚠️ Важно

Мы ищем управленца-операционщика, а не «старшего администратора».
Если вам близки цифры, ответственность и результат — будем рады знакомству.