Администратор ветеринарной клиники

Наличие образование в области: Ветеринарной медицины/зоотехнии/медицины/фармацевтики обязательно.

«Жизнь» - ветеринарная клиника c глубокой экспертизой и прочной репутацией. Мы используем все возможности современной ветеринарной медицины для лечения наших пациентов и стремимся обеспечивать максимальный комфорт владельцам наших пациентов.

Администратор будет частью единой команды. Коммуникация по телефону и живое общение с владельцами пациентов в клинике позволит вам максимально понимать нашего клиента и легко отвечать на любые обращения. Универсальность данной позиции подчеркнёт больше компетенций и обеспечит живой и динамичный формат работы. Вы будете лицом Ветеринарной клиники в Калуге «Жизнь».

Мы будем рады вам, если вы:
- любите животных;
- любите и умеете общаться с людьми — доброжелательно, чётко и грамотно, как устно, так и письменно;
- способны определить настроение клиента и быстро адаптировать тон коммуникации и скорость речи под собеседника;
- командный игрок, но можете лично выступать от лица всей клиники;
- усидчивы, внимательны и дисциплинированы;
- обладаете компьютерной грамотностью (высокая скорость печати, стандартные офисные приложения);
- легко и быстро усваиваете новую информацию;
- стрессоустойчивы и многозадачны.

Что вы будете делать:
- обработка всех входящих звонков в ветеринарную клинику «Жизнь» и сегментирование клиентов по причине обращения;
- консультирование клиентов по услугам и ценам;
- ведение предварительной записи клиентов;
- планирование загруженности приёма и формирование предварительных очередей;
- обработка обращений с сайта клиники;
- исходящие звонки по текущим клиентам;
- приём пациентов в клинике, оформление карты, постановка в очередь;
- координация владельцев и пациентов по всем вопросам в клинике;
- прямая и непрямая коммуникация с врачами и ассистентами врачей по мере необходимости;
- работа в CRM системе (предварительная запись, запись обращения, постановка в очередь и т. п.);
- расчетно-кассовое обслуживание клиентов;
- продажа товаров из нашей ветеринарной аптеки.

Мы предлагаем Вам:
- сменный график работы 2/2 с 09:45 до 21:15;
- Все будет складываться из ваших умений и навыков. При графике 2/2 от 45000;
- работу с лучшими специалистами своей области в высокопрофессиональной команде;
- профессионально оборудованное рабочее место в регистратуре;
- обучение внутри компании и за ее пределами;
- комфортная зона отдыха, чай кофе, печеньки;
- льготы при лечении своих питомцев и приобретении препаратов и товаров в аптеке клиники;
- опыт работы в ветеринарии и медицине не обязателен. Мы всему научим и обеспечим условия комфортной работы.