Аналитик клиентских обращений
По договоренности
Что нужно делать:
- Управлять аналитической отчетностью по клиентской обращаемости во всех каналах взаимодействия с клиентами.
- Формировать гипотезы и предложения по снижению обращаемости.
- Разрабатывать и поддерживать Excel отчеты и дашборды в Fine Bi для руководителей сервиса и рядовых пользователей.
- Участвовать в кросс-функциональных встречах по качеству и улучшению процессов.
- Опыт работы аналитиком от 1-го года.
- Уверенное владение Excel (впр, сводные таблицы).
- Знание SQL на продвинутом уровне: вложенные запросы, оконные функции, процедуры, создание таблиц и загрузка данных.
- Умение не только обрабатывать большие массивы данных, но и выстраивать гипотезы на их основе.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
Адрес: Россия, Москва, Сокольническая линия, метро Румянцево
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Обязанности: Управление работой digital-агентств: координация задач, контроль сроков, взаимодействие с подрядчиками и внутренними командами. Менеджмент процесса разработки промо-материалов: постановка ТЗ подрядчикам, контроль качества и сроков (банне...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Аптечная сеть 36,6- Москва
2 дня назад
Ищем аналитика, который умеет работать с веб-сервисами, разработкой новых бизнес-процессов и пользовательской документацией. Основная задача — анализировать требования, проектировать взаимодействие между системами и формализовать решения в виде диагр...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ростелеком- Москва
2 дня назад
Обязанности: Анализ продаж по каналам (розница, маркетплейсы) Планирование продаж Выявление точек потерь по коммерческим показателям. Разработка рекомендаций по повышению эффективности работы Разработка и формирование управленческих отчетов по коммер...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Rendez-Vous- Москва
4 дня назад
170 000 - 230 000 ₽
Выше средней на 34%
Компания АО «НПО РусБИТех» разрабатывает передовые технологические решения и инновационные продукты для повышения эффективности и безопасности в критически важных отраслях промышленности и инфраструктуре нашей страны _________________________________...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Русские базовые информационные технологии, Научно-производственное объединение- Москва
20 часов назад
В связи с расширением штата приглашаем к нам в команду профессионала на позицию Системного аналитика. Обязанности: Моделирование процессов. Проектирование и перепроектирование бизнес-процессов для достижения, заданного Заказчиком максимального эффект...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Мосгосэкспертиза- Москва
20 часов назад
«Биннофарм групп» — это современный фармацевтический комплекс, который объединяет пять крупных производственных площадок в разных регионах России, действующий по международным стандартам качества и нацеленный на инновации. Мы привлекаем перспективных...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Биннофарм Групп- Москва
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Аптечная сеть 36,6РостелекомRendez-Vous170 000 - 230 000 ₽
Русские базовые информационные технологии, Научно-производственное объединение