Руководитель группы подключения отелей (Ozon Travel)

Ozon Travel — один из ключевых игроков на рынке онлайн-путешествий, динамично развивающееся направление в экосистеме Ozon. Мы предлагаем широкий выбор отелей и стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис. Для этого мы создаем и развиваем прямые партнерские отношения с отелями по всей стране.

Мы ищем опытного и мотивированного руководителя, который возглавит группу подключения и будет напрямую влиять на рост нашего предложения отелей. Вы будете отвечать за полный цикл привлечения партнеров на прямые контракты и за эффективную работу своей команды.

Ключевые задачи:

• Обеспечение выполнения плановых показателей по подключению отелей на прямые контракты вверенной группой.
• Распределение нагрузки, координация и контроль работы группы подключения, наставничество и развитие сотрудников.
• Организация эффективного сотрудничества команды со смежными подразделениями: контент, документооборот, бухгалтерия, бронирование, юристы.
• Личное сопровождение ключевых партнеров и контроль качества коммуникаций команды по вопросам документов, оплат, бронирований и контента.
• Обработка входящих заявок, взаимодействие с техническими посредниками (Travelline, Bnovo), аудит рабочих процессов.
• Разработка и оптимизация внутренних инструкций, бизнес-процессов и метрик для повышения эффективности группы.
• Формирование отчетов, актуализация реестров и своевременное выполнение задач от прямого руководителя.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт управления командой от 1-2 лет (тимлид, супервайзер, менеджер проекта).
• Опыт в b2b-продажах, работе с клиентами или партнерском направлении, желательно в сфере туризма (OTA, отели, хостелы).
• Умение ставить задачи, мотивировать команду и нести ответственность за общий результат.
• Системное мышление, способность выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы.
• Высокий уровень клиентского сервиса и навыки ведения переговоров.
• Способность работать в режиме многозадачности.
• Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами. Опыт работы с Jira будет большим плюсом.

Что мы предлагаем:

• Возможность напрямую влиять на развитие одного из ключевых продуктов Ozon.
• Работу в крупнейшей экосистеме с уникальными задачами и масштабом.
• Стабильный доход (оклад + KPI) и официальное трудоустройство.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Современный офис и гибкий формат работы (гибрид).
• Корпоративный ДМС и другие бенефиты от компании.