CRM marketing manager

«Ясно» — это сервис видеоконсультаций, лидер российского рынка Mental Health. Мы делаем психотерапию удобной для наших клиентов, и для нас помощь людям — не просто слова, а ежедневная работа.

Сегодня Ясно — это 4100+ психотерапевтов и более 100 000 сессий каждый месяц. Мы — аккредитованная IT-компания и работаем как с частными пользователями, так и с крупным бизнесом.

Сейчас в команде маркетинга 11 экспертов, и мы ищем CRM-маркетолога, который будет запускать триггерные и массовые коммуникации, находить эффективные инструменты для роста клиентской базы и помогать людям узнавать о нас.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать стратегии CRM-маркетинга (триггерные и массовые коммуникации, воронки, автоматизация) с фокусом на привлечение и реактивацию пользователей
• Создавать и реализовывать контент-план прямых коммуникаций: email, push, SMS, In-App коммуникации, мессенджеры и другие каналы
• Строить триггерные и каскадные сценарии, дополнять и корректировать уже действующие сценарии, вести карту коммуникаций
• Генерировать и проверять гипотезы, проводить A/B тесты, расчитывать инкрементальный эффект экспериментов и вести журнал гипотез
• Заниматься клиентской аналитикой, сегментацией базы, развитием и тестированием изменений в моделях сегментации (RFM)
• Увеличивать долю CRM в общем объеме новых клиентов и рост инкрементальной выручки в канале СRM
• Работать над ростом конверсии новых пользователей и удержанием существующих
• Взаимодействовать с продуктом, дизайнерами, редакторами и аналитиками

Мы классно сработаемся, если ты:

• Имеешь опыт работы в CRM-маркетинге мобильных приложений не менее 3-х лет
• Работал/ла с CDP платформой Mindbox, можешь рассказать об успешных кейсах в EdTech, e-com, e-grocery и других областях
• Умеешь сегментировать пользователей на основе данных и развивать карту триггерных коммуникаций
• Уверенно работаешь с инструментами аналитики (AppMetrica, Metabase, SQL)
• Имеешь успешный опыт роста метрик, подкрепленный кейсами с цифрами
• Работал/ла в команде и имеешь опыт кросс-командного взаимодействия
• Структурно мыслишь, самостоятелен/льна, имеешь развитые коммуникативные навыки

Дополнительным плюсом будет:

• Хороший скилл работы с текстом: умение создавать эффективные и качественные email-рассылки
• Аккуратность: внимание к деталям и тщательная проверка материалов перед отправкой
• Насмотренность и обостренное чувство прекрасного: умение создавать визуально привлекательные и эффективные рассылки
• Умение выстраивать автоворонки инструментами CRM-коммуникаций

Работа в Ясно — это:

• Причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям — и миссия, и ежедневная задача

• Минимум бюрократии и максимум самостоятельности: мы ценим ответственность и доверяем решения

• Сильная, устойчивая команда и развивающая среда

• Аккредитованная IT-компания

• Удалённая работа из любой точки мира или офис на Патриках

• Зарплата в рынке, обсуждаем индивидуально

• Компенсация внешнего обучения и внутренние тренинги для роста

• Забота о здоровье: 100% компенсация терапии и ДМС со стоматологией

После отклика Вас ждут:

1 этап: собеседование с People-менеджером для знакомства и первичного обсуждения вакансии

2 этап: собеседование с руководителем, направленное на знакомство и решение практических кейсов, чтобы лучше понять позицию, подходы к работе и увидеть твои сильные стороны в решении предстоящих задач.