Начальник информационного отдела Дирекции розничного бизнеса (Колл-центр Банка)

Начальник информационного отдела Дирекции розничного бизнеса (Колл-центр Банка)

АО АИКБ Енисейский объединенный банк

г. Красноярск

​​​Мы «Енисейский объединенный банк». Являемся универсальным банком. Банк более 25 лет на рынке Красноярского края.

Более 28% акций Енисейского объединенного банка принадлежит Красноярскому краю.

Нашими клиентами являются крупнейшие компании Края из разных отраслей, представители малого бизнеса и население.

В банке работают лучшие специалисты банковской сферы

Мы работаем на благо Красноярского края! Для Нас важен каждый клиент.

Мы работаем на результат, в команде будем видеть сотрудников с таким же ориентирами.

Если ВЫ планируете начать карьеру в банковской отрасли либо хотите попробовать себя в статусе начальника колл-центра по работе с текущей клиентской базой. Мы ждем Вас.

Обязанности:

Принимать входящие звонки, качественно и быстро решать вопросы клиентов

- Целевые звонки клиентам – предложение услуг, информирование, приветственные звонки

- Повышать лояльность клиентов через профессиональный подход к решению вопрос и проблем клиентов

Ведение текущих клиентов

Развитие сотрудничества с клиентами. Увеличения перечня оказываемых услуг. Повышение лояльности.

- Выстраивать эффективную работу Колл-центра

- Работа с сотрудниками – подбор, обучение, наставничество

- Принимать входящие звонки, качественно и быстро решать вопросы клиентов

- Целевые звонки клиентам – предложение услуг, информирование, приветственные звонки

- Повышать лояльность клиентов через профессиональный подход к решению вопрос и проблем клиентов

- Развитие отношений с клиентами.

Наши требования:

Вы полностью погружаетесь в проблему клиента и оперативно можете предложить решение его проблемы, качественно обслуживаете каждого клиента

Вы готовы учиться и повышать профессиональный уровень с нашей помощью для большей эффективности работы

Мы предлагаем:

Простую и понятную систему мотивации.

Оформление строго по ТК РФ см первого дня работы

Обучение за счет Банка. Возможность профессионального роста.

График работы: 5/2 с 09-00 до 18-00 (обеденное время с 13-14)