Бизнес-аналитик

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

ИТ Сервис — это продукт, который обеспечивает работу сотрудников органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им учреждений: предоставляет современные ИТ-решения, технику и экспертизу в области сервисов для конечных пользователей.

Что нужно делать:

• управлять процессами ITSM
• заниматься аналитикой и оптимизацией процессов оказания ИТ-сервисных услуг, as is в to be
• внедрять новые сервисы/услуги и процессы поддержки пользователей
• автоматизировать процессы (настройка/обеспечение настройки ITSM системы)
• разрабатывать регламенты и процедуры сопровождения и поддержки
• оптимизировать процессы управления конфигурациями (CMDB)

Что мы ждём:

• владение инструментами моделирования бизнес-процессов
• понимание процессов управления IT-услугами, знание методологии ITSM
• опыт внедрения процессов по методологии ITSM
• опыт работы в сфере ИТ не менее 3-х лет на должностях: сервис-менеджер, бизнес аналитик ИТ
• опыт работы с различными системами ServiceDesk
• системный подход к работе
• коммуникабельность (в т.ч. грамотная устная и письменная речь)
• ответственность, самоконтроль и стрессоустойчивость

Что предлагаем:

• рыночную зарплату и премии

• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• гибридный формат работы
• современный офис в центре (м. Курская)
• преимущества аккредитованной IT-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!