Специалист технической поддержки
50 000 - 60 000 ₽
Обязанности:
- Регистрация обращений от абонентов через телефон, электронную почту.
- Первичная диагностика проблем абонента.
- Консультирование абонентов по услугам оператора.
- Консультирование абонентов по работе с оборудованием.
- Устранение неполадок и предоставление решений для абонентов, включая инструкции по самостоятельному решению проблем.
- Информирование абонентов о возможных перебоях в обслуживании и сроках восстановления услуг.
- Диагностика сети до абонентского оборудования.
- Мониторинг доступности узлов сети оператора, выявление и сообщение о возможных сбоях или проблемах.
- Настройка оборудования оператора (коммутаторы), абонентского оборудования (роутеры, ТВ- приставки).
- Работа с коммутационным оборудованием оператора.
- Ведение записей о запросах и решениях, обновление базы знаний и документации для повышения качества обслуживания.
- В случае если обращение не может быть решено на первом уровне, передача обращение на уровень выше.
- Первичная диагностика VOIP телефонии.
- Настройка и тестирование оборудования для абонентского отдела
- Выполнение задач от инженеров и вышестоящего руководства.
- Проверка и закрытие заявок в портале.
- Среднее специальное/высшее образование;
- Уверенное знание ПК;
- Коммуникабельность и умение вести корректный диалог в конфликтной ситуации;
- Готовность работать с большим потоком обращений из разных источников;
- Желание обучаться;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы в сфере IT/связи желателен, для того, чтобы было большее понимание процессов работы; но всему научим и поможем.
- График работы: 2/2, день/ночь/отсыпной/выходной; с 9:00 до 21:00 дневная смена, с 21:00 до 9:00 ночная смена.
- Официальноe оформлениe по TK PФ;
- Прозрачная система оплаты труда и мотивации;
- Доплата за работу в ночные смены и праздничные дни;
- Ежегодный оплачиваемый отпуск;
- Бесплатный домашний интернет;
- Дружный коллектив.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
44k
190k
34k
141k
190k
Адрес: Россия, Майкоп, Курганная улица, 314
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
55 000 - 65 000 ₽
Обязанности: Осуществление выездов на объекты клиентов для установки, настройки и ремонта оборудования. Диагностика неисправностей аппаратного и программного обеспечения на местах. Прокладка локальных сетей (ЛВС) и монтаж слаботочных систем. Консульт...
- Полный день
- Без опыта
Медиагранд- Майкоп
2 дня назад
45 000 - 100 000 ₽
В Ozon Банке тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Создаём новые для рынка продукты и сервисы для людей и бизнеса. Финансовой безопасности уделяем особенное внимание — внимательно следим за подозрительными операциями. Специалисты по ...
- Частичная занятость
- Без опыта
Ozon- Майкоп
2 дня назад
75 000 - 125 000 ₽
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее. Департамент прямых...
- Частичная занятость
- Без опыта
МТС- Майкоп
2 дня назад
22 440 - 31 400 ₽
Обязанности: обеспечивать ведение лицевых счетов бюджетов, лицевых счетов территориальных органов государственных внебюджетных фондов Российской Федерации[1], лицевых счетов главного администратора источников внутреннего финансирования дефицита бюдже...
- Полный день
- Без опыта
УФК по Республике Адыгея- Майкоп
12 дней назад
22 440 - 29 183 ₽
Обязанности: В целях реализации задач и функций, возложенных на отдел кассового обслуживания исполнения бюджетов Управления Федерального казначейства по Республике Адыгея (Адыгея), специалист 3 разряда отдела обязан: - осуществлять ведение лицевых сч...
- Полный день
- Без опыта
УФК по Республике Адыгея- Майкоп
15 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
55 000 - 65 000 ₽
Медиагранд45 000 - 100 000 ₽
Ozon75 000 - 125 000 ₽
МТС