Специалист технической поддержки 1С

Мы — Центр строительных программ «Эрикос», признанный разработчик программного обеспечения для строительной отрасли с более чем 30-летним опытом. Как аккредитованный центр разработки 1С, мы создаем и внедряем комплексные решения, используя новейшие технологии: ERP, ЭДО, BIM и машинное обучение. Мы интегрируем строительный функционал в корпоративные системы наших клиентов.

Наша команда — это среда для роста, где ценятся экспертиза, инициатива и профессиональное развитие.

ВАША РОЛЬ В КОМАНДЕ

Вы станете ключевым специалистом в Отделе по работе с клиентами, обеспечивая безупречную техническую поддержку пользователей наших продуктов на платформе 1С:Предприятие 8.3. Ваша работа — решать задачи, устранять сложности и быть надежным связующим звеном между клиентом и продуктом.

Требования к кандидату:

• Опыт работы от 1 года в технической поддержке или администрировании.
• Практический опыт работы с 1С:Предприятие 8.3 (установка, обновление, администрирование, конфигурирование).
• Уверенные навыки работы с реестром Windows, CMD, VPN, RDP, программами удаленного доступа.
• Технический склад ума: умение анализировать проблемы, находить нестандартные решения и глубоко разбираться в функционале ПО.
• Навыки или основы программирования (1С, SQL или др.) для анализа и исправления ошибок.

Будет преимуществом:

• Сертификаты фирмы «1С».
• Понимание строительной специфики или сметного дела.
• Опыт работы в сфере B2B или IT-консалтинга.

Обязанности:

• Техническая поддержка: Консультации и оперативная помощь пользователям в работе с программными продуктами.
• Решение инцидентов: Диагностика и устранение технических проблем, сбор и анализ данных об ошибках.
• Администрирование: Установка, обновление и базовая настройка конфигураций 1С.
• Сопровождение: Выполнение вспомогательных задач по доработкам и исправлению ошибок.

Мы предлагаем:

• Достойная оплата труда: Оклад + премиальная часть, выплата 2 раза в месяц. Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Удобный график: 5/2 с 09:30 до 18:00 (возможен гибкий старт с 08:30).
• Систему развития: Полноценное обучение за счет компании (от «Профессионала» до «Специалиста»), персональный наставник.
• Карьерный рост: Четкий путь развития до позиций Ведущего специалиста, Консультанта-аналитика 1С или Программиста 1С.
• Профессиональное сообщество: Участие в конференциях, форумах и профильных мероприятиях в строительной IT-сфере за счет компании.
• Стабильность и признание: Работа в устойчивой компании с многолетней историей и экспертизой.