Аналитик / Интегратор Битрикс24

Привет! Мы - компания Overplan, надёжный партнёр в сфере IT и золотой партнёр Битрикс24. Мы аккредитованы Минцифры РФ и помогаем компаниям по всей стране внедрять современные технологии.

Сейчас мы ищем Аналитика-интегратора Битрикс24, который будет общаться с Заказчиками и реализовывать проекты, не требующие привлечения разработки: производить настройки порталов Заказчиков, используя штатный функционал Битрикс24 и возможности Маркетплейса, а также определять и описывать требования к тем проектам, которые потребуют привлечения разработки.

У тебя будет два направления деятельности: аналитик и интегратор Битрикс24, из которых мы в дальнейшем планируем вырастить полноценное направление клиентской поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Участвовать в пресейлах с менеджерами продаж и проектов

• Общаться с Заказчиком и анализировать его бизнес-процессы, потребности и задачи, проводить бизнес-анализ процесса продаж, взаимодействия отделов у компаний клиентов, чтобы понимать все "проблемные" и слабые места

• Проводить аудиты существующих бизнес-процессов (БП) в Битрикс24 Заказчика и его портала в целом

• Находить способы оптимизировать процесс или усилить его контроль, и автоматизировать это с помощью инструментов Битрикс24

• Определять состав работ и способ реализации задач, описывать архитектуру выбранного решения

• Определять, какие ресурсы, решения и программные продукты необходимы для реализации задач Заказчика, предлагать оптимальные решения на базе Битрикс24

• Писать функциональные требования и технические задания на основании проведенных интервью Заказчиком

• Помогать менеджеру проектов в постановке задач разработчикам на реализацию доработок в части технического описания задачи (чтобы разработчик понимал, какой результат требуется со стороны функционала Битрикс24)

• Формировать пользовательскую документацию

А также исполнять роль интегратора, который возьмет на себя задачи по ведению и поддержке проектов, не требующих привлечения разработки:

• Настраивать портал: внедрять бизнес-процессы, смарт-процессы, роботы; составлять и редактировать шаблоны задач, писем, документов; вести справочники

• Подключать интеграции (телефония, мессенджеры, сервисы рассылок и аналитики и др.)

• Работать с инструментами BI-аналитики Битрикс24 и создавать дашборды

• Производить интеграции с продуктами 1С

• Настраивать роботов, триггеры, бизнес-процессы и прочие автоматизации

• Проводить обучение и аттестацию навыков интеграторов по работе с Битрикс24

• Осуществлять техническую поддержку пользователей: консультации, обучение, решение инцидентов, сопровождение клиентов после внедрения

• Обучать простым доступным языком сотрудников и руководителей компании клиента - как пользоваться новым функционалом, который ты настроил и отвечать на вопросы

• Поддерживать клиента на первых стадиях работы, с целью сделать так, чтобы все активно пользовались Битрикс24 и видели положительные результаты от её внедрения

• Участвовать в разработке и тестировании новых решений, включая проекты с решениями, использующими функционал искусственного интеллекта (ИИ)

• При необходимости коммуницировать со сторонними подрядчиками для решения задач Заказчика, связанных с интеграцией с Битрикс24

Ждем тебя, если ты:

• Работал с заказчиком и формировал технические задания или другие проектные документы

• Знаешь инструменты Битрикс24 и имеешь опыт реализации проектов в Битрикс24

• У тебя хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь

• У тебя аналитический склад ума

• Умеешь работать в команде

• Ориентирован на результат и развитие

• Преимуществом будет: наличие сертификатов Битрикс24, опыт интеграций с продуктами 1С