Руководитель управления клиентского сервиса

По договоренности


Мы ждем от вас:

  • Опыт руководства: Обязательный опыт управления командой. Умение ставить задачи, мотивировать и развивать сотрудников
  • Экспертиза в клиентском сервисе: Понимание специфики работы контакт-центра и практик работы с клиентами

Ключевые навыки:

  • Переговорные навыки и высокая коммуникабельность
  • Навыки работы в CRM-системах (Битрикс24)
  • Умение работать с метриками: опыт и понимание принципов выставления, контроля KPI

Вам предстоит:

  • Управлять операционной деятельностью нескольких подразделений: контролировать процессы, анализировать эффективность и решать возникающие проблемы
  • Заниматься развитием команды: от адаптации новичков до проведения регулярной оценки текущего состава
  • Налаживать коммуникации: проводить совещания внутри команды и с другими отделами, а также обеспечивать своевременное обновление всей рабочей информации и материалов
  • Формировать продуктивную среду, отвечая за рабочую дисциплину, климат в коллективе и разрешение конфликтных ситуаций
  • Вести административную работу: контролировать графики, отпуска и учёт рабочего времени
  • Участвовать в развитии бизнеса, консультируя партнёров и поддерживая внедрение новых продуктов

Мы предлагаем:

  • Конкурентную заработную плату
  • Официальное оформление по ТК РФ
  • Работу в аккредитованной IT компании
  • Программу ДМС, включая стоматологию и психолога
  • Корпоративные спортивные мероприятия, включая футбол и йогу
  • Софинансирование абонемента на спорт
  • Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничные
  • Дружный коллектив профессионалов своего дела.

Адрес: Россия, Тула, Пушкинская улица, 23
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 3 дня назад

Похожие вакансии

300 000 - 470 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы ищем опытного технического директора, который станет ключевым игроком в формировании технологического будущего компании. Вакансия размещается от агентства, поэтому мы пока не называем компанию. Подробно вам расскажем о компании и проекте на первом...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании HRLab (ИП Чиняева Анастасия Игоревна)HRLab (ИП Чиняева Анастасия Игоревна)
  • Тула
10 дней назад

Похожие вакансии

300 000 - 470 000 ₽
Логотип компании HRLab (ИП Чиняева Анастасия Игоревна)HRLab (ИП Чиняева Анастасия Игоревна)
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.