Специалист по поддержке клиентов финансового сервиса

«Финансист» — это сервис для автоматизации управленческой отчётности. Мы разработали облачную платформу, которая помогает топ-менеджерам принимать правильные управленческие решения, а бизнесу — становиться прибыльнее.

Сервис работает уже в 9 странах, а нашими клиентами являются 2100+ компаний. И у нас много идей по запуску новых продуктов на российском и международном рынках.
И главное, что у нас крутая, профессиональная, позитивная команда, и мы развиваемся каждый день!

Сейчас мы ищем Специалиста поддержки пользователей в группу Заботы о клиентах, который поможет нашим клиентам получать бОльшую пользу при работе в нашем сервисе Финансист!

Ты нам подойдешь, если:

• у тебя есть опыт в технической поддержке сложного ИТ продукта/сервиса (ОБЯЗАТЕЛЬНО)
• у тебя есть знания (лучше всего образование) в области финансов, знания бухгалтерского/управленческого учета, знания 1С (очень желательно)
• имеешь математический склад ума, системно и логически мыслишь, тк здесь работа не по скриптам и инструкциям (ОБЯЗАТЕЛЬНО)
• быстро обучаешься новым технически не простым системам (нужно будет освоить сервис быстро и достаточно глубоко, мы поможем конечно)
• умеешь слышать клиента, быстро думать и анализировать полученную информацию, делать выводы (тебе нужно будет понять ситуацию и выработать оптимальное для клиента решение, каждая ситуация индивидуальна)
• умеешь работать автономно
• у тебя грамотная письменная и устная речь
• искренне любишь клиентов, готов заботиться и помогать даже не простым, казалось бы, клиентам, стрессоустойчив :)

Что входит в задачи:

• поддерживать наших клиентов в онлайн режиме в чате поддержки клиентов
• анализировать проблему, возникшую у клиента, решать вопросы и трудности, возникающие у клиента при работе в сервисе

Что мы предложим:

• развитие в ИТ компании, продукте в области финансов
• классную команду Заботы и продукт, которыми будешь гордиться!
• прокачку в финансах, и ты многое узнаешь о Saas
• твое мнение важно при выстраивании работы группы Заботы и продукта в целом
• работу удаленно из дома или из офиса в офиса в центре города - как тебе удобно
• график работы - пятидневка, с 9 или с 10
• официальное оформление с первого дня работы
• заработную плату за выполненный результат (фиксированный оклад + премия за успешную работу)

Присылай отклик! Тебе у нас понравится :)

Обязательно:
В сопроводительном письме напиши, какой твой опыт соответствует нашим ключевым ожиданиям (ТП сложного ИТ продукта, знание финансов, ты - сама забота о клиентах)