Специалист технической поддержки (ЛИС)

Оценка формализации задачи НСИ, сбор сведений и корректировка поставленной задачи в зависимости от индивидуальных особенностей лаборатории исполнителя;

Обработка и решение задач HelpDesk, распределение задач, координирование исполнителей - работа по заявкам из обращений пользователей, утонение полученных сведений, анализ и предоставление решения;

Настройка исследований ЛИС для аналитических систем, в т.ч. в системах среднего звена (Cobas Infinity, LabForce);

Настройка и актуализация справочников ЛИС;

Настройка коммуникации лабораторного оборудования и ЛИС;

Диагностика и устранение неполадок в работе ЛИС;

Работа по заявкам из обращений пользователей, утонение полученных сведений, анализ, предоставление решения;

Консультирование пользователей по вопросам использования ЛИС;

Составление пользовательских или административных инструкций по использованию или настройке ЛИС.