Менеджер по цифровизации процессов

Сегодня Билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё Билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде Цифровизации процессов в качестве Менеджера

Итак, вам предстоит:

• Анализировать бизнес-процессы, инициировать их оптимизацию, отслеживать эффект по согласованным метрикам;

• Внедрять новые методы и технологии (с бизнес-кейсом и оценкой окупаемости);

• Координировать реализацию проектов по цифровизации процессов, отвечать за достижение целевых показателей по сроку, качеству и финансовому результату проекта;

• Разрабатывать ТЗ и требования к ПО для автоматизации процессов, сопровождать этап внедрения и пользовательского тестирования;

• Организует и модерирует рабочие встречи/совещания с региональными и функциональными подразделениями, обеспечивает согласованность стандартов и регламентов работы, документирует решения
• Осуществляет аудит и валидацию методологических документов, обучающих программ и оценочных мероприятий, внедряет практики регулярного обновления и обратной связи мероприятий;
• Проводит ревизию текущих процессов, предлагает конкретные изменения, сопровождает их внедрение, отслеживает динамику ключевых индикаторов эффективности;
• Планирует и разрабатывает методологические материалы, регламентирует ключевые процессы, обеспечивает доступность и актуальность базы в цифровых платформах

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Образование: высшее;
• Релевантный опыт от 8 месяцев в крупных компаниях (желательно телеком);
• Владение методологиями моделирования и оптимизации бизнес-процессов (BPMN, Lean, Six Sigma, ITIL);
• Знания требований стандарта ISO 9001/20000 по описанию, внедрению и аудиту процессов;
• Умеете проводить аудит процессов, выявлять “узкие места”, разрабатывать планы оптимизации, внедрять изменения и оценивать их эффект по KPI;
• Владеете практикой подготовки и реализации цифровых проектов в большой структуре, включая написание требований, управление изменениями и сопровождение внедрения;
• Экспертный уровень работы с системами документооборота и управления задачами (JIRA, Confluence, корпоративные CRM/ERP), инструментами для процессного моделирования (Bizagi, Camunda, Signavio BPM)

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках, а также чек-ап для сотрудников 40+;
• Страхование жизни, страхование от несчастных случаев и критических заболеваний, страхование выезжающих за рубеж;
• Материальную помощь;
• Детские подарки;
• Доплату по листу нетрудоспособности;
• Кафетерий льгот — возможность самостоятельно выбрать дополнительные корпоративные льготы и бонусы (спорт, здоровье, обучение, путешествия, транспорт и др.). Доступно после испытательного срока.
• Гибридный формат работы в Москве (2-3 дня в офисе)