Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами

Вы ищете работу, где каждый день приносит новые задачи и возможности для развития? Присоединяйтесь к нашей команде в ПАО "Россети Сибирь" - "Алтайэнерго" и станьте частью крупнейшей энергокомпании Алтайского края!

Наши условия и преимущества:

• Работа в крупной стабильной компании;
• Официальное трудоустройство;
• Соблюдение трудового законодательства;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (оклад+ежемесячная премия) + надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики;
• Полный социальный пакет (ДМС, страхование от несчастного случая,материальная помощь к отпуску/рождению ребенка/вступлению в брак/потери близкого родственника, представление работников к наградам, премия на День энергетика, подарки детям сотрудников на Новый год);
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Ежемесячная и ежегодная премия;
• Дружный коллектив;
• Система наставничества для новых сотрудников;
• Активная корпоративная жизнь.

Что нужно делать:

• Прием обращений потребителей дополнительных (нетарифных) услуг, поступающих по всем используемым каналам коммуникации: запросов, справочной информации,консультаций, предложений по улучшению качества оказания дополнительных услуг и обслуживания, заявок на дополнительные услуги;
• Консультация клиентов Компании по дополнительным (нетарифным) услугам;
• Предоставление информации по дополнительным сервисам в филиале;
• Информационное сопровождение заявителя по этапам рассмотрения заявки и исполнения договора об оказании дополнительных (нетарифных) услуг;
• Участие в согласовании проекта ответа с профильными подразделениями и предоставление ответа потребителю по оказанию дополнительных (нетарифных) услуг;
• Составление договоров в рамках утвержденных форм;
• Взаимодействие с заявителями по предоставлению и получению документов;
• Ведение документооборота в рамках деятельности подразделения;
• Формирование аналитических отчетов по дополнительным (нетарифным) услугам, в том числе для руководства и для вышестоящих организаций.

Чего мы ждем от вас:

• Высшее образование по направлению экономика и управление/электроэнергетика/гуманитарные науки;
• Опыт работы от 2-х лет;
• Желателен навык документационного сопровождения, опыт работы с клиентами;
• Уверенных пользователь ПК и офисных программ;
• Понимание процесса делопроизводства, деловая переписка;
• Знание современных технологий в продажах, маркетинге;
• Понимание работы закупочной деятельности в рамках 44/223 ФЗ.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в обеспечение надежного энергоснабжения, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Поделитесь своим опытом и достижениями, и давайте вместе достигать новых вершин в нашей области!