Специалист Отдела по развитию клиентского сервиса

АТОН - старейшая инвестиционная компания России.
На протяжении вот уже 30 лет мы помогаем принимать верные инвестиционные решения и формируем сообщество успешных инвесторов.

В связи с развитием бизнеса мы ищем Специалиста Отдела по развитию клиентского сервиса, чтобы вместе с нами работать над следующими задачами:

• Проведение ежемесячных опросов по лояльности клиентов;
• Фиксирование результатов на портале и проведение анализа полученных данных;

• Обработка текущих пожеланий клиентов совместно с разными департаментами;
• Изучение клиентского пути и понимание проблемных точек контакта;
• Взаимодействие с профильными подразделениями по развитию клиентского сервиса;
• Формирование предложений и идей по улучшению клиентского опыта;

• Обучение сотрудников по развитию клиентского сервиса и повышении лояльности клиентов.

Наши ожидания:

• Желание общаться с людьми (это главное);

• Грамотная речь;
• Навыки установления контакта с людьми по телефону, способность реагировать на нестандартные ответы;
• Аналитический подход;
• Желание развиваться по направлению клиентский сервис;

• Продвинутое знание Excel, PowerPoint;
• Креативность, активность, дружелюбие.

Мы предлагаем:

• Условия и оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ;
• Офис класса А вблизи ст. м. Новокузнецкая;
• Конкурентная заработная плата;
• Расширенный социальный пакет: ДМС с первого дня работы, льготный фитнес, корпоративное кредитование и многое другое;
• График работы пн-пт, 8 часовой рабочий день;
• Возможности карьерного роста.

​​​​​​​Что ценят наши сотрудники:

• Наша компания – это место для реализации клиентских кейсов;
• Уникальные на российском рынке инвестиционные продукты;
• Корпоративная культура, заточенная на бизнес и результат, дает нам возможность быстро расти и зарабатывать;
• Работа в команде профессионалов;
• Возможность стать Партнером компании и участвовать в решении стратегических вопросов.