Специалист контакт-центра «Домиленда»

«Домиленд» — платформа цифровых продуктов для девелоперов и управляющих компаний. Её используют «Самолёт», «А101», «Брусника» и другие. Ищем специалиста, который будет помогать жителям решать сложности по телефону и переключать их на нужных исполнителей. Откликайтесь, если у вас есть аналогичный опыт

Какие задачи вас ждут

• Принимать входящие звонки от пользователей платформы
• Фиксировать обращения и заносить их в систему
• Распределять заявки между исполнителями
• Связываться с клиентами, которые не смогли дозвониться, и фиксировать результат разговора

Мы ждём, что вы

• Работали в контакт-центре или в службе поддержки клиентов от года
• Грамотно говорите, быстро ориентируетесь в диалоге и можете оставаться вежливым в любой ситуации
• Уверенно владеете компьютером, легко переключаетесь между несколькими вкладками или окнами

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 9.0 или iOS 15.0 и выше
• Хорошая проводная гарнитура
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и график 5/2 со сменами по 8 часов с 9 до 18 или с 10 до 19 по Москве, либо 2/2 со сменами по 12 часов с 7 до 19, с 8 до 20 или с 10 до 22 часов по Москве
• Стабильный доход, который состоит из фиксированной суммы — 36 096 рублей (на руки) и мотивационных выплат при выполнении KPI — до 18 048 рублей (на руки)
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства
• Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате