Руководитель группы сопровождения событий мониторинга

В центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Руководитель группы сопровождения событий мониторинга

Организация постоянного мониторинга ИТ-инфраструктуры, включая серверы, сети и приложения, с использованием систем реального времени для выявления отклонений;

Проведение анализа данных для прогнозирования сбоев и моделирования сценариев, минимизация рисков;

Визуализация ключевых показателей для быстрого принятия решений;

Координация оперативного устранения аварий;

Разработка чек-листов и SLA для инцидентов, контроль сроков восстановления;

Пост-анализ событий для предотвращения повторений инцидентов;

Управление командой и процессами.

Высшее образование (техническое, менеджмент);

Уверенные знания устройства ПК, в том числе теоретические;

Понимание основ взаимодействия и назначения различного сетевого оборудования, знание протоколов передачи данных (tcp/ip, icmp, snmp);

Базовые знания ОС Windows и Linux;

Опыт работы с ITSM-системами и системами мониторинга в качестве продвинутого оператора, способного самостоятельно настроить фильтры, дашборды и т.п., не требующие администраторского уровня доступа;

Начальные умения в роли администратора систем мониторинга (заведение нод по шаблонам, настройка оповещений по тревогам, прав пользователей);

Навыки составления регламентов и блок-схем, а также отчетов на основе базового анализа в Excel (ВПР, Сводные таблицы);

Знание ITIL (направлений incident и problem management)

Коллектив профессионалов с сильной корпоративной культурой;

Гибридный формат работы, офис в Санкт-Петербурге и Москве;

Полностью официальная з/п: оклад + годовое премирование по результатам оценки деятельности;

ДМС со стоматологией (на условиях софинансирования);

Оформление в аккредитованную компанию, полный спектр социальных льгот;

Корпоративные скидки от компаний-партнеров.