Специалист по приёму и обработке экстренных вызовов МКУ "ЕДДС МО Чехов"
от 40 000 ₽
Обязанности:
- Представление заявителю, выяснение повода и определение характера обращения заявителя
- Определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка
- Уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов
- Выяснение контактных данных заявителя
- Проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных
- Регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации)
- Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие ЭОС, ABC и ЕДДС и (или) других служб
- Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности
- Определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб
- Направление вызова в систему информационного обслуживания населения (при наличии)
- Сравнение данных о происшествии, полученных повторно или дополнительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия
- Прием CMC-сообщений; сообщений, поступивших от систем мониторинга и посредством мобильных приложений; вызовов и сообщений, поступивших из центра глобальных навигационных спутниковых систем (далее - ГНСС)
- Определение необходимости присвоения происшествию признака чрезвычайной ситуации (далее - ЧС) и автоматизированной передачи данных о нем в Центр управления в кризисных ситуациях (далее - ЦУКС), ЕДДС, ЭОС и ABC в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур
- Идентифицировать язык абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемый центром обработки вызовов (далее - ЦОВ)
- Идентифицировать язык абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемый центром обработки вызовов (далее - ЦОВ)
- Выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему
- Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы
- Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны
- Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса
- Определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и (или) с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам
- Определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и (или) с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам
- Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств)
- Пользоваться топографической картой для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека
- Формулировать данные для регистрации происшествия на основании полученной от заявителя информации, не допуская собственной интерпретации полученных сведений
- Фиксировать одновременно с опросом заявителя сведения по существу вызова, характеристики происшествия, адрес (место) чрезвычайного события, контактные данные заявителя
- Использовать аппаратно-программные средства для приема экстренных вызовов
- Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии
- Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту
- необходимые знания:
- Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ
- Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ
- Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ
- Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ
- Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ
- Правила русской письменной и устной речи
- Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан
- Основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях
- Основы конфликтологии
- Этические нормы общения, речевой и деловой этикет
-
Работать с информационными системами
-
Работать с персональным компьютером
-
Работать с геоинформационными системами
-
Работать с информационными системами поддержки принятия решений
-
Работать с IP-телефонией
-
Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
60k
205k
53k
96k
229k
Адрес: Россия, Чехов, Солнышевская улица, 53
Опубликована 4 дня назад
Похожие вакансии
93 500 - 105 700 ₽
Рыночная зарплата
ПРИХОДИ НА СКЛАД И СРАЗУ ПРИСТУПАЙ К РАБОТЕ! РАБОТА С НАМИ ДАСТ ТЕБЕ МОТИВАЦИЮ ДЛЯ ПОСТОЯННОГО РАЗВИТИЯ, ДОСТИЖЕНИЯ ВЫСОКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ И ВДОХНОВЕНИЯ Когда ты с нами: Ты классный специалист в сфере складской логистики У тебя высокий доход от 93 500 р...
- Частичная занятость
- Без опыта
М.Видео-Эльдорадо- Чехов
10 дней назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
У нас вы получите: Белая заработная плата от 100 000 рублей Понятная система мотивации График работы: день/ночь два дня выходных или на сутки Адаптация с наставником по индивидуальному плану без стресса Современные обучающие онлайн-технологии Премии ...
- Частичная занятость
- Без опыта
Планета здоровья- Чехов
10 дней назад
40 000 - 50 000 ₽
В аптеке по адресу г. Чехов, ул. Земская, д. 9 открыта вакансия на ночные смены. У нас вы получите: Белая заработная плата от 40 000 рублей Понятная система мотивации График работы: ночь 1/2 (c 20:00 по 08:00) Адаптация с наставником по индивидуально...
- Частичная занятость
- Без опыта
Планета здоровья- Чехов
12 дней назад
57 000 - 65 000 ₽
Fix Price (Фикс Прайс) - международная сеть магазинов для всей семьи с широким ассортиментом товаров для дома по низким фиксированным ценам приглашает вас на вакансию «Мерчендайзер - Грузчик». Мы повысили зарплату: теперь она составляет от 57 000 руб...
- Нестандартный график
- Без опыта
FIX PRICE- Чехов
2 дня назад
89 600 - 101 500 ₽
Рыночная зарплата
РАБОТА С НАМИ ДАСТ ТЕБЕ МОТИВАЦИЮ ДЛЯ ПОСТОЯННОГО РАЗВИТИЯ, ДОСТИЖЕНИЯ ВЫСОКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ И ВДОХНОВЕНИЯ Когда ты с нами: Ты классный специалист в сфере складской логистики У тебя высокий доход от 89 600 Работаешь с 1 дня по ТК РФ Удобный сменный гра...
- Частичная занятость
- Без опыта
М.Видео-Эльдорадо- Чехов
20 дней назад
от 59 500 ₽
Мечтаешь покорить новую высоту? Драйв – это про тебя? Начни карьеру в Спортмастере и окунись в мир спорта, молодости и командного духа Добавь в работу возможности! Присоединяйся к нам, чтобы самому определять, сколько зарабатывать. Официальный доход ...
- Полный день
- Без опыта
Спортмастер- Чехов
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
93 500 - 105 700 ₽
М.Видео-Эльдорадоот 100 000 ₽
Планета здоровья40 000 - 50 000 ₽
Планета здоровья57 000 - 65 000 ₽
FIX PRICE