Администратор в сервисный центр

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату, соответствующую рынку труда, с прозрачной системой начисления.
• Бонусы за перевыполнение планов по KPI (потому что мы ценим ваши усилия).
• Удобный график работы с 9:00 до 18:00 без переработок. Рабочий день начинается и заканчивается строго по графику

Условия работы:

• Комфортный офис/сервисный центр неподалеку от Сенного рынка (удобно добираться и всегда есть, где перекусить).
• Возможность обучения и развития: после прохождения испытательного срока вы станете профессионалом не только в сфере автомобильной безопасности, но и в части продаж, коммуникации и менеджмента (да, вы станете многозадачным супергероем).
• Карьерный рост внутри компании (мы растем, и вы растете вместе с нами).

О компании:

• Мы стабильно развиваемся на рынке уже 5 лет в таких направлениях, как маркетплейсы, оптовые продажи и сервисные услуги в сфере автомобильной безопасности.
• Гарантируем своевременную выплату заработной платы два раза в месяц (никаких задержек, только стабильность).
• Наша компания имеет высокую репутацию на рынке: 99% клиентов довольны уровнем сервиса (убедитесь в этом, набрав в Яндексе "Брелки 64").

Дополнительные преимущества:

• Скидки на услуги и продукцию сервисного центра для
• Возможность работы с лояльными и адекватными клиентами (никаких скандалов, только приятное общение).
• Работа в дружественном коллективе
• Современное техническое оснащение центра и развитие в сфере искусственного интеллекта (вы будете работать с крутыми технологиями).
• Удобное расположение офиса в 100 метрах от автобусной остановки

Требования к кандидату:

• Опыт работы администратором, продавцом-консультантом или в сфере обслуживания клиентов от 1 года.
• Навыки управления процессами (управление многоканальными коммуникациями, работа с CRM-системами, ведение отчетности).
• Умение работать с клиентами: от приема заявок до решения спорных ситуаций.
  
  Ответственность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
• Грамотная речь и презентабельный внешний вид (вы — лицо компании).
• Навыки продаж и умение работать с возражениями (чтобы клиенты уходили с улыбкой и покупкой).

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от клиентов (входящие звонки, электронная почта, мессенджеры).
• Прием оплат, работа с ККМ
• Контроль выполнения заказов и информирование клиентов о статусе ремонта.
• Ведение отчетности по продажам и выполнению KPI.
• Участие в разработке и реализации маркетинговых активностей (акции, скидки, спецпредложения).
• Организация работы сервисного центра (взаимодействие с мастерами, логистами и поставщиками).