Специалист по рекламациям / менеджер по рекламациям

регистрировать и учитывать претензии по браку (рекламации) от клиентов;

работать в 1С с документацией;

выезд на территорию покупателей/поставщиков для замены продукции и составления, подписания документов по браку;

принимать, учитывать и рассматривать обращения по браку в т.ч. ремонт, замена, вывоз забракованного товара;

взаимодействовать с клиентами по вопросам решения полученных претензий (рекламаций) по браку в т.ч. подготовка писем, уведомлений, запросов, актов о браке и иных документов;

вести претензии по браку (рекламации) с момента поступления и до закрытия (вывоз, замена, ремонт);

контроль, проверка и получение документов (УПД, УКД, ТОРГ-12, КСФ) по полученным рекламациям (вывоз, замена, ремонт);

вести отчётность по полученным претензиям по браку (рекламациям)