Специалист контактного центра (call-центр)

A7 — это амбициозный проект в финансовом секторе, запущенный системно-значимым государственным банком ПСБ. Мы создаем будущее международных расчетов, обеспечивая своевременные и гарантированные трансграничные платежи для российских компаний, работающих на глобальном рынке.

Задачи:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов
• Консультирование по продуктам компании
• Решение стандартных запросов
• Работа с возражениями
• Фиксация обращений в CRM-системе
• Выполнение плановых показателей (качество обслуживания, среднее время разговора и др.)
• Ведение переписки с клиентом

• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания в банке — преимущество

• Грамотная устная речь, умение слушать и четко излагать информацию

• Навыки работы с ПК (1С, CRM, офисные программы)

• Стрессоустойчивость, доброжелательность, клиентоориентированность

​​​​​​ Условия:

• Высокий уровень заработной платы с учетом вашего опыта и квалификации
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы
• График 2/2 8.00 - 20.00, 9.00 - 21.00 или 5/2 9:00 - 18:00
• Офисный формат работы, м. Киевская
• Корпоративный транспорт от м. Киевская и МЦК Лужники
• Реальные перспективы карьерного роста в динамично-развивающейся компании
• Поддержка и система онбординга для новичков
• Возможность обучения за счет компании
• Расширенная программа ДМС: поликлиническая и стоматологическая помощь, телемедицина, психологическая поддержка, возмещение денежных средств на покупку медикаментов
• Программа корпоративных скидок от компаний-партнеров
• Масштабные корпоративные и спортивные мероприятия
• Забота о сотрудниках и членах их семей: материальная поддержка, детские подарки
• Специальные условия от Банка ПСБ