Руководитель клиентского сервиса

Сеть клиник "Будь здоров" компании «Ингосстрах» входит в ТОП-10 рейтинга частных клиник Forbes и имеет представительства в 7 регионах России. Уже более 19 лет мы заботимся о здоровье наших пациентов и способствуем профессиональному развитию наших сотрудников!

Ваши задачи:

• Организация работы клиентского сервиса в клинике (регистратура, менеджеры отделений)

• Формирование команды клиентского сервиса, подбор, обучение и адаптация сотрудников

• Проведение мероприятий, направленных на достижение плановых показателей эффективности

• Организация записи и контроль кассовой дисциплины сотрудниками клиники

• Проведение профилактики и урегулирование сервисных жалоб, для повышения уровня сервиса

• Подготовка и предоставление руководству отчетов об эффективности работы вверенного подразделения

Наши ожидания:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3х лет

• Опыт работы в медицинских информационных системах, а так же: MS Word, MS Outlook, MS Exсel, MS PowerPoint

• Умение интерпретировать первичную медицинскую и юридическую документацию; ориентирование в медицинских услугах; понимание кассовой дисциплины

• Организации медицинской помощи в рамках ДМС

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, социальные гарантии: оплачиваемый отпуск, больничный, включая ДМС со стоматологией.
• График работы 5/2 с 8.00 до 17.00
• Работу в стабильной компании с возможностью профессионального и карьерного роста
• Полностью официальная заработная плата, с выплатами 2 раза в месяц.
• Скидки для сотрудников и членов семьи.
• Насыщенная социальная жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальная помощь сотрудникам, подарки для детей сотрудников.