Специалист отдела поддержки продаж (г. Ставрополь)

Начни работать в команде мечты!

Мы ищем людей, готовых стать частью большой семьи, в которой забота и поддержка являются главным приоритетом и конкурентным преимуществом.

Обязанности

• проведение коммуникаций и взаимодействие с клиентами для решения вопросов


• проведение отложенной обработки обращений клиентов


• проведение коммуникаций со смежными подразделениями для решения вопросов клиентов


• работа с входящими обращениями по продуктам и услугам в рамках закрепленных бизнес-направлений


• проведение встреч в формате ВКС/ТКС для решения вопросов клиентов


• подготовка экспертных заключений по обращениям клиентов 


• другие типовые операции по продуктам для юридических лиц


• готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).

Особенность работы: график работы 5/2, сменный режим

Требования

• Высшее образование;


• Опыт работы в банковской сфере (приветствуется)


• Коммуникабельность, способность быстро обучаться, навыки самообучения


• Знание стандартов обслуживания и лучших практик для контактных центров (приветствуется)


• Знание функциональных ИТ-систем: MS Office (Word, Excel).

Условия

• работа в крупнейшем банке России


• трудоустройство согласно ТК РФ


• регулярное корпоративное обучение


• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний


• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа


• льготные условия кредитования


• яркая и насыщенная корпоративная жизнь.