Администратор отеля

Обязанности:

- Прием, размещение и регистрация гостей, в том числе в программе Travelline;

- Оказание информационных услуг гостям отеля;

- Оформление заездов-выездов гостей, в том числе групп;

- Быстрое и вежливое бронирование номеров и дополнительных услуг отеля;

- Управление изменениями и отменами бронирования;

- Прием наличных и безналичных оплат;

- Контроль счетов гостей;

- Разрешение конфликтных ситуаций. Обработка жалоб, просьб гостей и последовательное удовлетворение потребностей гостей;

- Взаимодействие со всеми службами отеля;

- Подготовка документации для ФМС;

- Внутренняя отчетность.

Требования:

- Уверенный пользователь ПК.

- Работа с документами.

- Обучаемость, аккуратность, высокая степень ответственности за результат, коммуникабельность, активная жизненная позиция.

- Грамотная речь, знание норм и правил делового этикета.

- Опыт работы от 1 года.

Условия:

- Сменный график работы: 1/3 (4000 за смену)

- Оформление по ТК

- Работа в центре города

- Испытательный срок 2 месяца

- Питание за счет компании, соц.пакет