Специалист по обработке клиентских обращений (интернет-магазин)

Мы ищем активного и ответственного специалиста для работы в интернет-магазине, который будет помогать нашим клиентам с вопросами, связанными с покупками, заказами и обслуживанием. Если вы любите помогать людям и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса, присоединяйтесь к нашей команде!

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма).
• Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты.
• Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов.
• Оказание поддержки по вопросам возврата, обмена товаров и решения других спорных ситуаций.
• Предложение дополнительных услуг и аксессуаров, соответствующих интересам клиентов.
• Ведение учета всех обращений в специализированных системах компании.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение находить общий язык с клиентами, решать их запросы.
• Базовые навыки работы с ПК и офисными программами.
• Желание учиться, развиваться и работать в сфере клиентского сервиса.
• Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но не обязателен.

Мы предлагаем:

• Гибкий график работы: Полная или частичная занятость, возможность выбрать удобное время.
• Официальное трудоустройство: Своевременные выплаты заработной платы.
• Дружелюбный коллектив: Поддержка на всех этапах работы.
• Карьерный рост: Возможности для профессионального развития.
• Обучение: Бесплатное обучение для новых сотрудников.

График работы:

• Полный рабочий день: 2/2 или 5/2 с выбором удобного времени смен.
• Частичная занятость: 4–6 часов в день.

Наши уникальные бенефиты:

• Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли
• Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам
• Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей
• Если вы готовы помогать людям и хотите стать частью нашей команды, отправляйте свое резюме!