Руководитель интернет-магазина

CHARMSTORE – российский бренд женской одежды повседневного спроса с актуальными трендами, основанный в 2018 г. Наше производство базируется в России.

Мы ищем руководителя интернет-магазина, который любит fashion и хочет развиваться внутри него

Что предстоит делать:

• Руководство операционной, коммерческой и финансово-экономической деятельностью Интернет-магазина. Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов по продажам и ключевым показателям.

• Анализ ключевых операционных показателей и принятие решений по ценообразованию и скидочной политике, управление себестоимостью доставки и возвратов.

• Контроль выполнения бюджета по всем направлениям (маркетинг, логистика, ФОТ), а также участие в формировании финансовой модели и прогнозе денежного потока.

• Оперативное управление работой персонала: распределение задач, проведение планерок, контроль эффективности, организация взаимодействия между отделами (менеджеры, курьеры, склад). Кадровое планирование, участие в подборе, обучении и развитии сотрудников.

• Разработка и актуализация стандартов обслуживания (SOP), создание шаблонов ответов, настройка систем NPS и CSAT, анализ результатов. Анализ отзывов, жалоб и рекламаций, выявление ошибок и внедрение мер по их устранению.

• Контроль работы с заказами и документооборотом (оформление, сроки, правильность). Контроль кассовой отчетности, сверка выручки и расходов, соблюдение кассовой дисциплины.

• Аудит бизнес-процессов, инициирование IT-доработок и автоматизация рутинных операций. Курирование маркетинговых задач: работа с CRM, таргетологами, контроль бюджета и выплат партнерам.

Ключевой целью данной должности мы считаем: высокий уровень клиентского сервиса и бесперебойная работа интернет-магазина.

Мы ожидаем от специалиста:

• Опыт выстраивания и управления командой интернет-магазина от 3-х лет;

• Понимание сути и специфики электронной коммерции;

• Опыт работы с 1С, MS Office, Google таблицы, CRM Битрикс24, CPD Mindbox, CMS 1C-Битрикс;

• Знания принципов воронок продаж;

• Знание документооборота в розничной торговле;

• Знание законодательства РФ в разрезе розничной и интернет-торговли;

• Знание CMS систем и умение администрирования (будет вашим преимуществом);

• Умение анализировать основные бизнес-показатели деятельности интернет-магазина, составление отчетов;

• Умение управлять персоналом, знание основ мотивации персонала;

• Знание кассовой отчетности.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• График 5/2, ненормированный, начало рабочего дня с 10:00;
• Отпуск 28 дней + 3 дня
• Конкурентная заработная плата, обсуждаемая по итогам собеседования;
• Корпоративные скидки на всю продукцию компании 45%;
• Демократичное и открытое к диалогу руководство;
• Интересные задачи;

• Развитие вместе с активно растущей Компанией в Fashion, возможность влиять на формирование будущего Компании;

• Кухня для приема пищи с кофемашиной;
• Классную корпоративную культуру - подарки и поздравления на день рождения, годовщины работы и другие праздники.

Мы ждем тебя!