Сборщик интернет заказов

Вакансия: Сборщик интернет-заказов (офис/склад)

Компания: Mon Loisir (ИП)

Локация: Москва

Адрес: ул. Широкая, 8, офис 4

Формат работы: на месте (офис/склад)

График: 5/2 (8-часовой рабочий день), возможны корректировки в будущем

Оплата/премия: оклад 70 т.р + премия по KPI (Обсуждается)

Обязанности

• Сборка и комплектация интернет-заказов по листу/артикулам/штрихкоду (маркетплейсы и интернет-магазин).

• Работа в личных кабинетах Wildberries и Ozon: создание/подтверждение отгрузок, печать/проверка маркировки и документов по требованиям площадок.

• Работа в программе складского учёта «МойСклад»: оформление перемещений/остатков, проведение отгрузок, контроль статусов заказов (в рамках регламента компании).

• Отгрузка заказов с сайта (интернет-магазина): сборка, упаковка, оформление отправок, передача в службы доставки/курьерам, контроль статусов отправления.

• Упаковка и маркировка по требованиям Wildberries / Ozon.

• Отгрузка через службы доставки маркетплейсов, Почту России, СДЭК и другие курьерские службы.

• Работа с возвратами: приём, осмотр, фотофиксация, сортировка (в продажу/на возврат/на списание), оформление статусов.

• Претензионная работа с маркетплейсами при утрате, повреждении или подмене товара: фиксация, сбор доказательств (фото/видео/акты), подача обращений, контроль решения.

• Проверка качества и комплектности, приёмка поставок на склад: сверка по документам/позициям, пересчёт, размещение.

• Обязательное участие в регулярной инвентаризации склада: плановая инвентаризация 1 раз в месяц (и внеплановая при необходимости), сверка остатков, выявление пересорта/недостачи.

• Поддержание порядка на складе и в зоне упаковки, соблюдение регламента хранения.

• Материальная ответственность за товар (при назначении материально ответственным лицом).

Схемы работы (кратко)

• FBO — товар хранится на складе маркетплейса, маркетплейс упаковывает и доставляет.

• FBS — товар хранится у продавца: сборка у продавца, передача в доставку маркетплейса.

• rFBS — доставка организуется продавцом (свои/партнёрские службы).

• Express FBS — ускоренная сборка и передача заказа в краткие сроки.

Требования

• Внимательность, аккуратность, ответственность за результат.

• Уверенный пользователь ПК, Умение работать в личных кабинетах Ozon/Wildberries и в «МойСклад».

• Умение работать с номенклатурой (артикулы/штрихкоды), соблюдать требования к упаковке и маркировке.

• Опыт с маркетплейсами/складскими программами будет плюсом

Условия

• График: 5/2 (8-часовой рабочий день), возможны корректировки в будущем.

• Стабильные выплаты заработной платы (даты выплат — по договорённости).

• Обучение и ввод в работу, понятные процессы и регламенты.

Мотивация и KPI (можно внедрять поэтапно).

Оплата: оклад + ежемесячная премия по KPI.

Базовый KPI (сразу)

KPI №1 — Качество отгрузки (главный): цель — 0 критических ошибок при отгрузке (WB / Ozon / сайт).

К критическим ошибкам относятся:

• Неверный товар/артикул/вариация (цвет, размер и т.п.).

• Недовложение или перевложение.

• Неверная маркировка/этикетка (заказ отклонён/не принят).

• Неверный адрес/получатель (для заказов с сайта).

• Повреждение товара из-за неправильной упаковки.

Шкала премии по KPI качества (пример):

• 0 критических ошибок за месяц — 100% премии за KPI качества.

• 1 критическая ошибка — 50% премии за KPI качества.

• 2 и более критических ошибок — 0% премии за KPI качества.

KPI для развития (перспектива)

• Сроки отгрузки (SLA): доля заказов, отгруженных вовремя, не ниже 98–99% (по требованиям площадок/регламенту компании).

• Производительность: выполнение плана по количеству заказов/смена (100% — базовая премия, 120%+ — повышенная).

• Возвраты по вине сборки: не выше 0,3–0,5% от числа заказов.

• Инвентаризация/остатки: точность остатков по итогам ежемесячной инвентаризации не ниже 99,5% (или расхождение не более 0,5%).

• Процессный KPI (по согласованию): отсутствие повторяющихся нарушений регламента (упаковка/маркировка/оформление отгрузок в ЛК и «МойСклад») и соблюдение чек-листов.

Примечание: KPI — это критерии начисления премии (без «штрафов»); конкретные проценты и планы фиксируются в положении о премировании.