Оператор Call-центра / Менеджер на входящие заявки (приемка квартир)

О компании: Мы занимаемся профессиональной помощью в приемке квартир в новостройках. Помогаем дольщикам выявлять дефекты застройщика и экономить на ремонте. В связи с расширением отдела продаж ищем оператора на первую линию.

Обязанности:

• Принимать только входящие звонки и сообщения (без холодного поиска!);
• Консультировать клиентов по услугам компании и стоимости;
• Записывать клиентов на приемку в график выездов наших специалистов;
• Вносить данные в CRM-систему.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Будет вашим преимуществом: если вы уже работали в смежных строительных сферах (ремонт, окна, двери, кондиционеры, продажа стройматериалов или недвижимость). Вы можете отличить стяжку от штукатурки, понимаете боли клиента, который ждет свою квартиру, и можете поддержать профессиональный диалог;
• Умение быстро переключаться между звонками и чатами;
• Дисциплинированность и пунктуальность;
• Опыт работы в CRM или колл-центрах будет преимуществом;
• Стрессоустойчивость и доброжелательность.

Формат:

Полная удаленная работа. Необходимо обеспечить отсутствие посторонних шумов в рабочее время и стабильное интернет-соединение.

Условия:

• На период обучения и ИС мы предлагаем график 5/2 с 10 до 19.00. Это позволит вам максимально быстро вникнуть в процессы под руководством опытного наставника (РОПа).
• После прохождения испытательного срока возможен переход на график 2/2.
• Заработная плата: Оклад
• Обучение специфике рынка недвижимости и техническим нюансам приемки;
• Работа в стабильной и растущей нише.

Почему вам стоит рассмотреть эту вакансию? Вам не нужно навязывать услуги — люди звонят сами, так как им нужна помощь экспертов. Ваша задача — просто быть быстрым, вежливым и организованным помощником для клиента.