Менеджер по сопровождению клиентов

Работа в IТ компании со всеми льготами, которые предоставляются для сотрудников

Подчинение: Руководителю отдела сопровождения

Ваши задачи:

• Работа с действующими клиентами. Вам не нужно искать клиентов. Работать предстоит с УЖЕ действующими клиентами компании. Мы ищем коллегу, который способен на доступном для Клиента языке объяснить нюансы нашей работы просто и понятно. Который понимает, что работа с Клиентами - это не только бумаги, но и личный контакт, что, очень часто, важнее, чем своевременно поданный иск. Необходимо постоянно быть на связи.
• Работа с возражениями. Вам необходимо понимать, что сопровождение действующей клиентской базы — это постоянный процесс повторных продаж.
• Выполнять план по сбору дебиторской задолженности (мы оказываем услугу в рассрочку, необходимо ежемесячно получать текущие платежи с клиентов)
• Нужно, чтобы Вы были в контакте с действующими клиентами компании. Проявляли заботу, внимание, информировали о текущей стадии дела.
• Вы связующее звено между юридическим отделом, отделом продаж и клиентом;
• Участвовали в сборе и подготовке документов для подачи заявления в суд (дистанционно);
• Привлечение друзей клиентов в компанию (приятный бонус при дальнейшем заключении договора)
• Работа в CRM Bitrix24;

• Опыт работы в сопровождении клиентов в сфере БФЛ от 1-го года;
• Образование высшее, неоконченное высшее / средне-специальное (колледж)
• Нам нужен человек, который хочет и умеет общаться с людьми - это важно! Будет много звонков, разговоров и поэтому мы ищем эмпатичного кандидата, который с удовольствием будет общаться с нашими клиентами и захочет искренне помочь в решении вопросов;
• Работа в CRM Bitrix24;
• Только офисная работа;
• Полная занятость:
• Обучение, пошаговые регламенты и помощь на каждом этапе;
• Доход: оклад + KPI + бонусы за завершённые дела;
• Возможность карьерного роста до руководителя направления.
• Опыт в работе с людьми. В 99% случаев Вам нужно будет находиться общий язык с действующими Клиентами. Все мы люди, у всех своих предпочтения, к каждому нужен свой подход.
• Опыт в удержании Клиентов. Есть компании, которые не любят своих Клиентов, и теряют их. Мы - любим Клиентов, и делаем всё, чтобы они оставались с нами. Это - Ваша задача.

• работа в одной из быстрорастущих финансовых компаний России
• возможность профессионального роста
• работа с уникальным продуктом
• пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00, в пятницу до 17:45
• оформление согласно ТК РФ
• высокий доход, пропорциональный Вашим результатам: оклад (по результатам собеседования) + ежемесячная премия
• ДМС в ведущих клиниках для Вас и скидка для родственников
• преференции зарплатного проекта
• бесплатные чай и кофе на уютной кухне, насыщенная корпоративная жизнь