Менеджер службы Технической поддержки

По договоренности


Обязанности:

  • Консультирование клиентов;
  • Прием входящих звонков, обработка писем и онлайн-чатов от пользователей наших продуктов/услуг;
  • Диагностика проблем: активное выяснение сути технической проблемы или вопроса клиента;
  • Решение типовых инцидентов: помощь в решении воросов, таких как диагностика ошибок, консультация по функционалу;
  • Работа с базой знаний: использование и, при возможности, пополнение внутренней базы знаний для поиска и оформления решений;
  • Информирование клиентов: своевременное сообщение клиенту о статусе его заявки.

Требования:

  • Умение четко и грамотно излагать мысли (устно и письменно);
  • Готовность работать в режиме многозадачности (звонки, чаты, письма);
  • Стрессоустойчивость и умение общаться с разными типами клиентов, в том числе с недовольными;
  • Способность работать в команде;
  • Техническая грамотность: уверенный пользователь ПК (Windows/macos, офисные приложения, браузеры);

Будет преимуществом:

  • Опыт работы в сервисе, call-центре или технической поддержке от 1 года.
  • Знание английского языка на базовом уровне или выше (для работы с международными клиентами или технической документацией).

Условия:

  • Стабильная заработная плата, без задержек; от 90 тр. на руки;
  • Обучение за счет компании: полное погружение в продукт и процессы;
  • Слаженный коллектив;
  • Оплачиваемый отпуск и больничный;
  • График работы: 5/2, смены с 09:00 до 18:00.

Адрес: Россия, Домодедово, микрорайон Востряково, Рябиновая улица
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 4 дня назад

Похожие вакансии

от 30 000 ₽
ООО "Битумный Партнёр" - организация по оптовым продажам битумных строительных материалов. В связи с открытием офиса в Новом Домодедово, начинается набор менеджеров по продажам. Обязанности Работа с входящими звонками сайта и обзвон клиентской базы. ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Битумный ПартнёрБитумный Партнёр
  • Домодедово
13 часов назад
95 400 - 117 200 ₽
Рыночная зарплата
Компания БУРГЕР КИНГ РОССИЯ приглашает в команду Менеджера смены ресторана. Немного о нас: BURGER KING – компания с мировым именем, начиная с 1954 года. Сегодня в России открыто более 800 ресторанов и, поверьте, это только начало! Присоединяйся к нам...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании БУРГЕР КИНГ РОССИЯБУРГЕР КИНГ РОССИЯ
  • Домодедово
13 часов назад
112 500 - 178 200 ₽
Выше средней на 38%
Здравствуйте! Ищете работу менеджером по продажам, и, вероятнее всего, прочли уже 5 разных вакансий. Но ни одна из них вас толком не зацепила. Еще, наверное, вы устали от бессмысленных и однотипных анкет! Просто дочитайте нашу вакансию до конца! Мы и...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Юнит РентЮнит Рент
  • Домодедово
4 дня назад
от 89 400 ₽
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Организация оперативной работы в отделе, управление командой (сопровождение, постановка и контроль выполнения задач); Анализ продаж; Заказ товара и поддержание необходимого товарного запаса; Участие в формировании товарного ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Лемана ПРОЛемана ПРО
  • Домодедово
8 дней назад
до 87 000 ₽
ВСЁ ДЛЯ ТВОЕЙ КАРЬЕРЫ ЕСТЬ В ROSTIC’S >> МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: ✅ Стабильный доход 2 раза в месяц; ✅ Ежемесячные и ежеквартальные премии за выполнение целевых показателей; ✅ Пятидневная рабочая неделя с двумя плавающими выходными; ✅ Обучение во время р...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЮНИРЕСТЮНИРЕСТ
  • Домодедово
3 дня назад
Компания "ТРТ" – поставщик современных высококачественных автозапчастей для легковых автомобилей с собственным производством. Узбекско-Корейское предприятие полного цикла производства "Technologies of Real Time" было основано в начале 2015 году, в го...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ТРТТРТ
  • Домодедово
3 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.