Менеджер технической поддержки / Support manager
65 000 - 80 000 ₽
LiteStat — IT-сервис финансовой аналитики для продавцов на маркетплейсах (WB, Ozon, Яндекс Маркет).
Мы помогаем предпринимателям видеть реальную прибыль, понимать, где бизнес зарабатывает, а где теряет деньги, и принимать решения на основе цифр, а не интуиции.
Наша клиентская база стремительно растет, и вместе с ней растет количество пользователей, которым нужна помощь и поддержка. Поэтому мы ищем в команду опытного и ответственного Менеджера технической поддержки.
Ваша задача — оперативно и качественно обрабатывать вопросы пользователей, помогать им понять работу сервиса и направлять к нужным разделам для самостоятельного решения задач.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка обращений клиентов через Telegram, WhatsApp, онлайн-чат и другие каналы поддержки.
- Объяснение работы сервиса.
- Помощь пользователям с навигацией по функционалу LiteStat и ответ на часто задаваемые вопросы.
- Сотрудничество с командой для улучшения продукта и процессов поддержки
Что для этого потребуется:
- Опыт работы в поддержке пользователей (желательно 1 год и более) в сфере IT, SaaS или аналитических сервисов.
- Понимание работы маркетплейсов (например Wildberries, Ozon).
- Знание основ работы с CRM-системами.
- Навыки работы с Excel.
Что мы предлагаем:
-
Работа в аккредитованной IT-компании.
-
Официальное оформление по ТК РФ.
-
Гибридный/удаленный формат работы.
-
Достойный уровень оплаты труда (оклад+kpi).
-
Возможности для профессионального роста и развития в динамично развивающемся проекте.
Если вам близки задачи и ценности — откликайтесь, будем рады знакомству!:)
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
55k
122k
3k
275k
Опубликована 5 дней назад
Похожие вакансии
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
- Казань
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
- Казань
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Казань
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Казань
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Казань