Менеджер по работе с клиентами (только консультации)

Мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами — человека, который будет консультировать клиентов в переписке, помогать с выбором услуги и сопровождать по шагам

На этой позиции звонков и продаж нет — только чат и сообщения, в которых вы будете консультировать клиентов по выбору опций и набору услуг

В обязанности входит:

• Отвечать клиентам в онлайн-чате (по готовым шаблонам и подсказкам)

• Подсказывать, какая услуга подойдёт, объяснять условия простым языком

• Сопровождать клиента “по шагам”: что нажать, куда перейти, что заполнить

• Фиксировать обращения в CRM - обычная таблица с записями по клиентам

• Отвечать на письма по электронной почте и также консультировать

Что важно для старта?

— грамотная письменная речь и спокойный, вежливый тон

— внимательность: не терять обращения и не путать детали

— уверенный ПК/интернет, умение быстро переключаться между диалогами

— готовность обучаться: всё объясним, дадим шаблоны и в поддержку куратора

— если иногда работаете не с компьютера — нужен удобный телефон для чатов, чтобы качество работы не страдало от этого

Условия:

• Полностью удалённая работа из любого города

• График, который можно совмещать с учебой или работой

• Оформляем по Трудовому Договору, но можем рассмотреть и другие варианты

• Фиксированная ставка + бонусы за эффективность работы с клиентами

• Поддержка руководителя, понятные правила и адекватные задачи

Рост внутри компании гарантирован, особенно, если вы будете преследовать цели и политику нашей компании

Нам нужны инициативные и желающие помогать людям. Оставляйте ваши контактные данные и резюме

Мы свяжемся с вами и расскажем детали