Инженер технической поддержки

Компания ООО "СОЮЗ" (заказчик-застройщик, строительство высокоэтажной недвижимости премиум класса) — динамично развивающаяся девелоперская компания, которая стремительно завоевывает позиции на российском рынке недвижимости, ищет специалиста на вакансию Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Обслуживание персональных компьютеров и периферийного оборудования
• Техническая поддержка пользователей и рабочих мест: физическая установка средств вычислительной техники, перемещение рабочих мест, отправка оборудования в ремонт
• Установка и настройка системного и прикладного ПО рабочих мест, устранение неисправностей на рабочих местах и т.п.
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации компьютерного оборудования и программного обеспечения для ЭВМ
• Прием и обработка обращений пользователей, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей
• Решение инцидентов, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей, включая в себя регистрацию, классификацию, диагностику, решение, занесение в базу знаний либо эскалацию
• Контроль за статусом заявки и обеспечение обратной связи с пользователями, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей
• Подготовка и оформление инструкций пользователей и типовых решений

Какой опыт и качества помогут в работе:

• Знания основ построения локальных компьютерных сетей и сетевой инфраструктуры
• Знания принципов работы и общих сведений об Active Directory
• Умение диагностировать и устранять аппаратные и программные неисправности
• Опыт работы с системами видеонаблюдения и СКУД
• Опыт в установке драйверов и различного ПО
• Опыт обслуживания оргтехники и портативных устройств (планшеты, смартфоны) на базе операционных систем Android и iOS
• Опыт работы с системами: электронного документооборота, 1С Бухгалтерия, 1С ЗУП, учета обращений пользователей
• Опыт работы с Битрикс24 и ЭЦП будет большим преимуществом

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 (офис)
• Месторасположение компании - м. Цветной Бульвар, м. Трубная
• Оформление по ТК РФ
• Доступ к программе добровольного медицинского страхования (ДМС)