Key Account Manager

О нас

Холдинг IBC Service Network оказывает услуги в индустрии business travel. Драйвером развития выступают профессиональное агентство IBC Corporate Travel и современная ИТ-платформа Ракета.

Ракета — цифровая платформа для организации деловых поездок. Позволяет быстро оформить поездку по лучшей цене, оптимизировать процесс и сэкономить бюджет, получить командировочные документы в удобном формате, а также провести аналитику расходов онлайн.

Больше информации на raketa.world

Сейчас мы ищем Key Account Manager’a с опытом работы в ИТ-продуктах и опытом индустрии бизнес-тревела в компанию Ракета.

Основные обязанности:

• Сопровождать корпоративных Клиентов различных агентств (партнеров Ракеты) по текущим вопросам с целью развития Клиента (upsale).
• Выстраивать партнерские отношения с основными контактными лицами корпоративных Клиентов с целью как сохранить существующего Клиента, так и продать дополнительные продукты/услуги компании;
• Взаимодействовать с другими департаментами Ракеты по проектам Клиента (как инициированным самим Клиентом, так и по инициативе Ракеты);
• Регулярно участвовать в формировании аналитики финансовых результатов по Клиенту. Мониторить и анализировать результаты и предпринимать действия по снижению затрат и увеличению доходов компании. Прогнозировать потребности Клиента и предлагать идеи по оптимизации на опережение;
• Добиваться высшего показателя удовлетворенности Клиента — уметь слышать и слушать Клиента, вести диалог в сторону положительного решения проблемных ситуаций с любой компанией-Клиентом своевременно и при любых обстоятельствах;
• Успешно и результативно коммуницировать с другими отделами компании для решения Клиентских вопросов;
• Работать с обратной связью Клиента;
• Проводить встречи, презентации, обучение для Клиента;
• Быть в курсе ситуации на рынке, а также ситуации у каждого Клиента в частности. Узнавать о том что к Клиенту выходит другой поставщик до того как он “собирается это делать”.

Требования:

• Опыт работы в сфере бизнес-тревел. Опыт работы КАМ или менеджером по имплементации будет Вашим преимуществом;
• Опыт работы с крупным бизнесом;
• Понимание специфики IT-продуктов в бизнес-тревел;
• Знание online-продуктов, специфики, ключевых игроков рынка business travel;
• Ориентированность на работу в сервисной индустрии;
• Уверенная способность находить выход из проблемных ситуаций;
• Хорошие коммуникативные способности;
• Способность работать с большим объемом информации;
• Способность работать в рамках сроков.

Что мы предлагаем?

• Заработная плата: оклад + возможность гибкого обсуждения системы мотивации;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 / с 10:00 до 19:00, возможность совмещать формат офис/удаленка;
• Предоставление мобильной корпоративной связи;
• Скидки для сотрудников компании на туристические услуги;
• Возможность профессионального и карьерного роста в рамках компании;
• Офис в 5 минутах от станции метро Павелецкая;
• Оборудованная кухня для сотрудников, чай, кофе.